清晨4點(diǎn)鐘，家人還在熟睡，家住北京市朝陽區(qū)十里堡北里12號樓1單元2樓的白若菊便起床，準(zhǔn)備開始一天的工作。

　　她收拾好掃把、拖把、垃圾桶、抹布、清潔劑、水桶等工具，走出家門。跟往常一樣，她先來到六樓掃樓道。打掃時，她仔細(xì)地把掃出的垃圾和土裝進(jìn)自帶的垃圾桶里。全部掃完之后，白若菊便開始拖地。把整個樓道地面全部拖一遍之后，再用抹布擦樓道里的扶手和欄桿。一個多小時后，3道工序全部結(jié)束，整個衛(wèi)生清理才告一段落。此時，樓梯一塵不染，扶手干凈得發(fā)亮，整個單元樓里略帶些消毒水的氣味。

　　白若菊不是專職保潔員，而是普通住戶。自從1987年搬到了十里堡北里社區(qū)，她就開始義務(wù)清理樓道。只是那時工作繁忙，每星期只打掃一次衛(wèi)生。

　　1997年，白若菊退休后，開始每天義務(wù)打掃樓道衛(wèi)生。起初，樓內(nèi)的鄰居們都把白若菊當(dāng)做清潔工，對她做的事情也沒有特別在意。

　　一次，白若菊正在拖地，因?yàn)橥习褲?，她不小心將水淋在了一位正在上樓的女士頭上。這位女士立刻對她嚷起來：“你干嗎呢？看著點(diǎn)??！”說完這些，她剛想走，又突然轉(zhuǎn)過頭來對白若菊說：“以后你擦我們家門口時，把拖布擰干一點(diǎn)。還有，我們家的東西別亂動。”

　　一連串的話像機(jī)關(guān)槍一樣毫不留情地打在了白若菊的心上，但白若菊沒有分辯，在聽她說完這些話后，客氣地說道：“對不起啊，我不是故意的。您跟我說的事情，以后我會留意的。我不是小區(qū)專職搞衛(wèi)生的，我就住在2樓，跟您是鄰居?！甭犕赀@些話，那位女士非常不好意思，連聲道歉。從那之后，消息傳開，大家見了面總是熱情地跟她打招呼，叫她“白大娘”。

　　慢慢地，鄰居們發(fā)現(xiàn)白若菊不僅清掃樓道的環(huán)境衛(wèi)生，還在社區(qū)清掃衛(wèi)生、撿拾垃圾、清除小廣告等，每次勞動的時候都能看到她的身影。社區(qū)被白大娘的干勁感動了，在社區(qū)兩委的支持下，2008年，組建了一支由白若菊擔(dān)任隊長的志愿者服務(wù)隊，并以“白大娘”命名，專門負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　志愿者隊伍成立后，每月最后一個周四定期開展活動，活動內(nèi)容按照年初制定的工作計劃執(zhí)行。同時，志愿者服務(wù)隊還結(jié)合重大節(jié)日、重要事件，靈活安排，配合開展環(huán)保衛(wèi)生工作。

　　每次組織活動時，白若菊不必挨家挨戶告知，也不必費(fèi)勁打電話，只要她在社區(qū)院里小黑板上寫上活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容，到了那天，隊員們就會準(zhǔn)時到齊。不管嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，黑板上的消息就是命令。

　　為更好地促進(jìn)社區(qū)環(huán)保志愿者工作的開展，志愿者服務(wù)隊每半年開一次總結(jié)會。白若菊的工作筆記上工整地記錄著每次活動的情況，包括內(nèi)容、時間，出席的人員名單，達(dá)到什么樣的效果，哪些人在活動中表現(xiàn)積極等。對此，白若菊不好意思地說：“雖然很像流水賬，可是能把每一個人做的事情記錄得清清楚楚。”

　　白若菊說：“社區(qū)的環(huán)境要靠大家的努力，沒有這些志愿服務(wù)隊隊員們的無私奉獻(xiàn)，就沒有我們美麗的大家園，他們是最可愛的人。”如今，在志愿服務(wù)精神的感染下，越來越多的居民加入到“白大娘”志愿服務(wù)隊，目前已經(jīng)有78名隊員，他們都活躍在社區(qū)環(huán)保的第一線上。