細化管控措施 防范機坪風(fēng)險
- 發(fā)布時間：2015-09-24 09:29:40 來源：中國民航報 責(zé)任編輯：羅伯特
本報訊 通訊員李麗報道： 為進一步加強機坪旅客管理，避免各種原因造成旅客橫穿機坪、入侵跑道、滑行道的不安全事件發(fā)生，武漢天河機場飛行區(qū)管理專業(yè)委員會開展了為期1個月的防旅客橫穿機坪專項整治活動，科學(xué)細化機下旅客風(fēng)險管控措施，優(yōu)化接機流程，規(guī)范客服員行為。
到達旅客在機坪上活動，雖然有專業(yè)客服人員員全程陪同與監(jiān)管，但并不意味著沒有風(fēng)險。尤其是當旅客在機坪失控，侵入跑道或滑行道時，極易造成航空器復(fù)飛或更為嚴重的后果。在安全風(fēng)險管控關(guān)鍵點評估會上，與會人員對照國家法律、行業(yè)規(guī)范等規(guī)章條款，結(jié)合武漢天河機場運行實際情況，從“人、機、環(huán)、管”各方面綜合分析，一致認為機下客服人員和客服接機流程是安全風(fēng)險管控的關(guān)鍵，尤其是“因客服人員履職不到位，可能導(dǎo)致失控的機下引領(lǐng)、提示與安全監(jiān)管；下機完畢的上機確認；擺渡車發(fā)車指令確認；遠機位到達口門禁管理”4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險管控標準須在操作流程中統(tǒng)一明確，客服須嚴格對標操作。
為此，天河機場開展了聯(lián)合整治行動。飛管會發(fā)布了《關(guān)于加強到達航班旅客管理的安全提示》，各單位組織全體客服人員學(xué)習(xí)。同時，飛管會督促各單位對接標準，修訂流程，組織全員重新學(xué)習(xí)。此外，機場飛行區(qū)管理部運行監(jiān)管室依據(jù)新流程，綜合考慮夜間航班、單進航班、遠機位航班、大面積延誤、旅客自身原因易導(dǎo)致旅客滯留機坪的五大要素，對駐場航空公司及其代理人保障的18架進港航班接機流程進行重點監(jiān)管，對照數(shù)據(jù)予以統(tǒng)計分析，跟蹤進一步需要改進的地方。
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