在電訊詐騙新手段層出不窮的今天，如何通過銀行這道防線，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識是擺在銀行業(yè)面前的熱議話題。近日公布的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年起至今，建行上海市分行共成功制止、防范各類電訊詐騙180余起，為客戶避免經(jīng)濟(jì)損失1100余萬元。

　　建行上海市分行一方面注重加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員的培訓(xùn)，請公安部門專家講解電訊詐騙作案特點(diǎn)和手法，通過剖析典型案例、錄像檢查與點(diǎn)評、組織防阻應(yīng)急演練、每月安全防范學(xué)習(xí)等形式，不斷強(qiáng)化員工防范能力；另一方面又注重對客戶防騙知識的宣傳，以對客戶資金高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極通過防騙宣傳折頁、安全提示卡、防詐騙展板、廣播電臺、語音提示、LED電子屏、網(wǎng)點(diǎn)電視等形式向公眾揭示詐騙手段，宣傳防騙知識，著力提升員工和群眾防范意識。

　　建行在內(nèi)部形成案件防控聯(lián)席會議機(jī)制，定期分析電信詐騙的特點(diǎn)和趨勢，研討部署具體防控措施，多部門協(xié)作共同防阻電訊詐騙。既有專業(yè)部門負(fù)責(zé)電訊詐騙信息的收集整理、內(nèi)外協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)；同時(shí)牽頭組織落實(shí)基層網(wǎng)點(diǎn)電訊詐騙宣傳、ATM機(jī)用戶界面防詐騙提醒、設(shè)立轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)專座等防范措施，建立異常交易記錄“灰名單”警示；在網(wǎng)銀方面，建行設(shè)置多重安全提示，多方提升客戶網(wǎng)銀使用安全性，建立反欺詐風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，梳理現(xiàn)有電子渠道風(fēng)險(xiǎn)案件特征，分析客戶交易行為，及時(shí)提供反詐騙信息。

　　建行上海分行對成功防阻電訊詐騙案件的有功人員，在受到公安部門嘉獎(jiǎng)的同時(shí)，均予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，極大地提升員工參與專項(xiàng)活動，防阻電訊詐騙的積極性。同時(shí)，加強(qiáng)防阻工作考核，通過定期錄像檢查、抽樣核查等手段防阻電訊詐騙工作流程執(zhí)行，防控措施落實(shí)情況，落實(shí)防范責(zé)任制。員工違規(guī)操作將受到相應(yīng)處罰，以嚴(yán)格的激勵(lì)約束機(jī)制推動詐騙案件防控工作深入開展。

　　本報(bào)記者 鐘喆