商報消息8月12日晚間，天津濱海新區(qū)一危險品倉庫發(fā)生爆炸，并引發(fā)了周邊企業(yè)二次爆炸。截至8月17日，事故已造成114人遇難，7人失聯(lián)。

　　新華保險公司在8月12日當(dāng)晚獲知事故信息后，隨即連夜啟動重大事故應(yīng)急響應(yīng)。公司緊急成立工作組，趕往事故現(xiàn)場、事故救援機(jī)構(gòu)、收治醫(yī)院了解救援及傷亡情況。95567電話中心緊急啟動應(yīng)急話務(wù)流程，時刻關(guān)注客戶報案，一旦發(fā)現(xiàn)客戶出險，公司將立即開通綠色服務(wù)通道，協(xié)助辦理理賠事宜。

　　8月13日，新華保險宣布，針對該事故，公司推出“十項服務(wù)承諾”：

　　1、開通24小時報案熱線：95567電話中心開通24小時報案服務(wù)熱線。

　　2、主動尋訪客戶：派遣工作組前往事故地、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、事故處理單位，遵照政府和保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一安排，主動尋訪客戶。

　　3、綠色通道優(yōu)先處理：出險客戶理賠及申請各類保全業(yè)務(wù)享受綠色通道服務(wù)，予以優(yōu)先處理。

　　4、提供無保單理賠服務(wù)：因事故原因造成有效保單滅失或損毀的，如索賠時保單基本信息與公司信息庫相吻合，無需提供保單。

　　5、簡化理賠單證：對于身份證明滅失、損毀的，或者需要提供死亡證明或戶籍注銷證明的，憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府或民政部門出具書面證明即可給予理賠。

　　6、理賠備用金準(zhǔn)備到位：理賠備用金劃撥到位，保證理賠款備用資金充足。

　　7、取消定點醫(yī)院限制：對于因本次事故出險到臨時救治醫(yī)院（點）或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療的，按照定點醫(yī)院賠付標(biāo)準(zhǔn)處理，理賠給付條件不受定點醫(yī)院限制。

　　8、取消自付用藥項目、診療項目限制：因本次事故出險經(jīng)醫(yī)療救治的，取消其自付藥品及診療項目限制實施賠付。

　　9、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險單：因本次事故造成保單滅失、污損需要補(bǔ)發(fā)保單的，免收保單補(bǔ)發(fā)工本費(fèi)。

　　10、簡化保全申請手續(xù)：出險客戶申請辦理生存金領(lǐng)取、退保、減保業(yè)務(wù)，可簡化身份證明、付費(fèi)賬戶及保單提供手續(xù)。