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太平人壽“天津港爆炸事故”已接兩起報(bào)案，首例理賠結(jié)案

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-08-19 02:52:23  來(lái)源：京華時(shí)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　天津港爆炸事故發(fā)生后，截至8月14日上午11點(diǎn)，太平人壽已接到兩起理賠報(bào)案，其中一例理賠已結(jié)案并支付理賠金。

　　8月13日傍晚，客戶陳先生致電中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95589報(bào)案。陳先生在事故中雙腿受傷，經(jīng)醫(yī)院手術(shù)治療后送至酒店休息。接報(bào)案后，太平人壽迅速啟動(dòng)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，于14日上午向客戶支付保險(xiǎn)理賠金。

　　客戶魏先生在此次爆炸事故中受傷，其保險(xiǎn)代理人在獲悉客戶受傷消息后，幫助客戶向公司報(bào)案，目前魏先生仍在治療中，太平人壽將持續(xù)關(guān)注，為客戶提供后續(xù)理賠服務(wù)。

　　爆炸事故發(fā)生后，太平人壽立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極開(kāi)展客戶聯(lián)系及確認(rèn)排查工作，推出多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。目前，太平人壽嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)管理部門(mén)的工作指示，全力組織事故排查、理賠救援等各項(xiàng)工作，并組織員工參與獻(xiàn)血，在積極履行保險(xiǎn)責(zé)任的同時(shí)，給予遇難受傷的群眾更多關(guān)懷和支持。

　　據(jù)了解，目前，太平人壽已開(kāi)通的具體舉措如下：

　　1、啟動(dòng)24小時(shí)值班制度，緊急排查客戶；2、積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好客戶救治工作；3、開(kāi)通24小時(shí)客戶咨詢服務(wù)熱線

　　95589；

　　4、第一時(shí)間啟動(dòng)理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，取消理賠醫(yī)院等級(jí)限制，取消自費(fèi)項(xiàng)目及藥品限制，提供免收保單理賠服務(wù)。

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