還在用傳統(tǒng)中介？算了吧?。ǜ秸掌?/h1>

• 發(fā)布時(shí)間：2015-08-15 04:29:21  來(lái)源：文匯報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　■本報(bào)記者徐晶卉

　　“企業(yè)降低成本的壓力和電子商務(wù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)意義上的中間商人失去機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)的中介將逐漸消亡”。30年前，阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》提出的“去中介化”預(yù)測(cè)，今天正在變成現(xiàn)實(shí)。

　　在中國(guó)，阿里巴巴所構(gòu)筑的淘寶、天貓把“中間商”這一角色排擠在門外；攜程、去哪兒等在線旅游平臺(tái)把定機(jī)票、酒店、火車票的中介趕至絕路……隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在O2O垂直領(lǐng)域的深化發(fā)展，傳統(tǒng)中介正在感受到前所未有的“寒意”。

　　規(guī)模效應(yīng)壓垮傳統(tǒng)中介

　　如果想要計(jì)算傳統(tǒng)中介的“蛋糕”有多大？或許它的代替品可以給出一個(gè)答案。

　　根據(jù)上海住建中心最新公布的6月二手房交易數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愛(ài)屋吉屋的二手房成交量達(dá)1302套，名列第三，而這只是這家企業(yè)沖入上海二手房市場(chǎng)的第四個(gè)月。在此之前，愛(ài)屋吉屋一直瞄準(zhǔn)的是整租房市場(chǎng)，根據(jù)易觀咨詢的數(shù)據(jù)顯示，去年年底，這家公司已經(jīng)拿到了35%的市場(chǎng)份額。

　　“上海的各類房產(chǎn)中介太多了，因?yàn)殚_(kāi)一家店門檻不高，但利潤(rùn)卻很高，一套300萬(wàn)的房子，兩個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)就是6萬(wàn)，很有吸引力?！睈?ài)屋吉屋聯(lián)合創(chuàng)始人鄧薇說(shuō)，愛(ài)屋吉屋把傭金比例降低到1個(gè)點(diǎn)，大幅度降低盈利，即使如此，一年之后這家企業(yè)的估值也已經(jīng)超過(guò)了10億美元--這個(gè)層次的估值，全上海的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)可以扳著手指頭數(shù)出來(lái)了。

　　去年初，二手房租售的市場(chǎng)上來(lái)了一條大“鯰魚(yú)”，去年年底，注冊(cè)公司的中介們也遇到了危險(xiǎn)。去年11月，一位來(lái)自復(fù)旦哲學(xué)院研究生二年級(jí)的學(xué)生張永平低調(diào)在上海開(kāi)了一家名叫“企業(yè)去哪網(wǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)公司。上線僅2個(gè)月，已經(jīng)成為上海最大的企業(yè)注冊(cè)服務(wù)平臺(tái)。

　　企業(yè)去哪網(wǎng)使用的策略與愛(ài)屋吉屋如出一轍--就是降低費(fèi)用。如果找上海的注冊(cè)中介完成企業(yè)注冊(cè)的完整流程，這個(gè)價(jià)格恐怕沒(méi)有3000元談不下來(lái)。但是通過(guò)企業(yè)去哪網(wǎng)，無(wú)論是在市區(qū)注冊(cè)公司、需要15天注冊(cè)完公司、還是帶有政策紅利的注冊(cè)，都只需要300元，在市場(chǎng)價(jià)的三折以下。

　　“我們摸過(guò)底，上海大概存在1萬(wàn)家注冊(cè)公司的中介機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)的中介由于規(guī)模小，每年可能只能服務(wù)100個(gè)客戶，所以每個(gè)客戶必須賺取數(shù)千元利潤(rùn)才有錢可賺?！逼髽I(yè)去哪網(wǎng)創(chuàng)始人張永平告訴記者，而互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢(shì)是平臺(tái)效應(yīng)，每個(gè)月能服務(wù)上千的創(chuàng)業(yè)者，這是很多中介一年都無(wú)法達(dá)到的業(yè)務(wù)量。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，利用互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”，最直接的優(yōu)勢(shì)就是去除了中間環(huán)節(jié)，供需雙方直接對(duì)接，節(jié)約了時(shí)間、人力、物力等多方面交易成本，能夠直接惠及交易雙方。事實(shí)上，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，在許多垂直行業(yè)中，“去中介化”的趨勢(shì)都越來(lái)越明顯，比如在二手車領(lǐng)域，新銳C2C二手車電商趕集好車取代了黃牛等環(huán)節(jié)，全程陪同交易，免費(fèi)代辦過(guò)戶，并建立了專業(yè)化的車輛評(píng)估檢測(cè)團(tuán)隊(duì)，共節(jié)省出15－20%的交易費(fèi)用讓利給買賣雙方；而“燃”健身科技打破了傳統(tǒng)健身房的年卡、健身教練預(yù)約等中間環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者可以隨心所欲就近預(yù)約健身房和健身教練。

　　“打開(kāi)天窗說(shuō)亮話”告別灰色地帶

　　除了降低利潤(rùn)這個(gè)“殺手锏”之外，一大波沖著“消滅中介”而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之所以可以迅速崛起并被用戶認(rèn)可，還在于其破除了傳統(tǒng)中介的“灰色地帶”。

　　北京念書(shū)、上海創(chuàng)業(yè)，鄧薇一共租過(guò)29套房，很清楚房產(chǎn)中介市場(chǎng)的“痛點(diǎn)”。傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介是碎片化的，就算是連鎖企業(yè)也是模塊化、屬地化管理，門店模式“自掃門前雪”，“比如說(shuō)有消費(fèi)者要租房，一個(gè)門店會(huì)挽留消費(fèi)者兩周，如果兩周內(nèi)找不到房源，便過(guò)給相鄰的門店做。”鄧薇說(shuō)，這看起來(lái)“相互勾連”，但卻是一種很沒(méi)有效率的方式，“在這種情況下，通常消費(fèi)者找到一套滿意的房子，可能要一兩個(gè)月?！?/p>

　　沒(méi)有效率是其次，碎片化帶來(lái)的最大問(wèn)題就是惡性競(jìng)爭(zhēng)。在二手房租售市場(chǎng)浸淫多年的業(yè)務(wù)經(jīng)理黃文告訴記者，在傳統(tǒng)模式下，每個(gè)門店都是自負(fù)盈虧，為了效益，門店與門店之間都是“爾虞我詐”：“我費(fèi)盡唇舌為客人介紹好的房源，如果被別的門店搶了生意，不是白做了么？”他告訴記者，在這種情況下，各種虛假宣傳、欺詐現(xiàn)象就出現(xiàn)了，“在二手租售市場(chǎng)上，開(kāi)一單活三月，不騙人哪有生意來(lái)？”

　　傳統(tǒng)中介的碎片化特征帶來(lái)的信息不透明，還成為了滋養(yǎng)利潤(rùn)的溫床。別看公司注冊(cè)的中介是門小生意，“外快”可多著呢。不少創(chuàng)業(yè)者關(guān)心政策，希望落戶到對(duì)自己有政策扶持的園區(qū)，但當(dāng)初的扶持承諾在兌現(xiàn)的時(shí)候都打了折扣，這些沒(méi)有進(jìn)入創(chuàng)業(yè)者口袋的政策扶持，最終不少都成為了中介的額外收入；有些創(chuàng)業(yè)者想把公司從一個(gè)地方遷移到另一個(gè)地方，往往要補(bǔ)充繳納一筆不菲的“服務(wù)費(fèi)”；創(chuàng)業(yè)者如果中斷和一個(gè)代理記賬公司的合作，往往也要付出一筆不菲的“資料費(fèi)”……張永平告訴記者，傳統(tǒng)服務(wù)模式，信息不透明，而且多是捆綁消費(fèi)，一旦終止合作，創(chuàng)業(yè)者都得付出額外的代價(jià)。

　　正是看到了“痛點(diǎn)”，以“消滅中介”為目的的互聯(lián)網(wǎng)公司往往“對(duì)癥下藥”。比如愛(ài)屋吉屋在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)，取消了門店，打破了地塊分割，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以享用公司所有的房源，與客戶采取“一對(duì)一”服務(wù)模式。鄧薇說(shuō)，打破門店區(qū)隔后，帶來(lái)了透明化的管理，“我們所有的房源都要求實(shí)地拍照片拍視頻，價(jià)格也實(shí)實(shí)在在，不會(huì)出現(xiàn)用戶詢問(wèn)總是'沒(méi)有房源'的虛假宣傳?！?/p>

　　在趕跑傳統(tǒng)中介的同時(shí)新的壁壘正在形成

　　曾有人說(shuō)，O2O的過(guò)程是一個(gè)去中介化的最好時(shí)代。但是，對(duì)于像趕集好車、企業(yè)去哪網(wǎng)等以“消滅中介”為目的的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們又如何定義它們？因?yàn)閺哪撤N程度上說(shuō)，這些互聯(lián)網(wǎng)公司做的也是中介的工作。

　　在《第三次浪潮》中，阿爾文·托夫勒預(yù)言認(rèn)為，雖然傳統(tǒng)中介會(huì)消亡，但是新的中介形式又出現(xiàn)了，“它以新的面目出現(xiàn)，但是它的本質(zhì)還是中介，可以稱之為再中介化。”

　　“再中介化是指新的在線輔助手段取代了傳統(tǒng)中介的作用，它們?cè)跀?shù)字環(huán)境中充當(dāng)了新中介的角色?！币子^國(guó)際分析師認(rèn)為，目前的這些號(hào)稱“消滅中介”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可以稱之為再中介化的新型中介，只是，現(xiàn)在這種新型中介無(wú)論在價(jià)值取向，還是功能上，都與傳統(tǒng)中介都有本質(zhì)的區(qū)別，“交易從過(guò)去的零敲碎打變成了規(guī)?；l(fā)展，消費(fèi)者跟服務(wù)者直接連接，買賣雙方的信息將更加透明?！?/p>

　　另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，再中介化的發(fā)展、更迭比過(guò)往傳統(tǒng)中介更快更迅速。還是以二手房市場(chǎng)為例，去年才創(chuàng)立的愛(ài)屋吉屋在二手房市場(chǎng)的“鯰魚(yú)效應(yīng)”還在繼續(xù)，一個(gè)名為“悟空找房”的APP又橫空出世，而且提出了“買房0傭金”的口號(hào)，即買房者無(wú)須支付傭金，最大程度地節(jié)省了購(gòu)房成本，快速顛覆了愛(ài)屋吉屋的“1%傭金”的營(yíng)銷理念。有分析人士認(rèn)為，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)或許又會(huì)是一次重新洗牌。

　　不過(guò)，這位分析師擔(dān)心，再中介化的過(guò)程會(huì)出現(xiàn)新的“壁壘”，“這種壁壘和過(guò)去的信息不對(duì)稱等情況不同，可能是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)中的惡性競(jìng)爭(zhēng)，可能是細(xì)分市場(chǎng)壟斷后出現(xiàn)的信息壟斷，還有可能是在新的商業(yè)模式下，技術(shù)、流程再造中出現(xiàn)的新型'灰色地帶'?！?/p>

　　“從現(xiàn)在的行業(yè)發(fā)展來(lái)看，這些再中介化的企業(yè)還不能算做真正的平臺(tái)?！鄙鲜龇治鰩熣J(rèn)為，它們雖然達(dá)到了消費(fèi)者、服務(wù)者“共贏”的同邊效應(yīng)，但是仍有中介的形態(tài)與影子，要真正成為像淘寶網(wǎng)這樣的平臺(tái)，還需要進(jìn)一步打破“圍墻”。

　　相關(guān)鏈接即將消失的中介

　　4S店

　　7月中旬，汽車之家上線了第5代奇瑞瑞虎1.5T車型，以及雙龍汽車的5個(gè)車系18個(gè)車型，值得一提的是，這些車型并沒(méi)有在全國(guó)任何一家4S店渠道銷售。

　　有分析人士稱，隨著在線支付的成熟，像汽車這樣的大額消費(fèi)有了保障，汽車消費(fèi)很有可能演變成網(wǎng)上付款，線下提車的新模式，打破了4S店原有的閉環(huán)。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的透明性，一些額外收費(fèi)將不復(fù)存在。

　　家政中介

　　2013年和2014年，全國(guó)一批打著“消滅家政中介”的互聯(lián)網(wǎng)公司相繼成立，如阿姨幫、e家潔、云家政等家政app陸續(xù)上線，服務(wù)內(nèi)容包括日常保潔、洗護(hù)保養(yǎng)和保姆月嫂等，目前僅阿姨幫就已經(jīng)將服務(wù)范圍拓展到包括北京、上海在內(nèi)的12個(gè)城市。

　　不過(guò)，和滴滴打車等O2O應(yīng)用的狂飆突進(jìn)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”卻一直攻不破原有的傳統(tǒng)中介市場(chǎng)，這與保潔員、保姆的受教育程度低，地推難度大有關(guān)。但分析人士也認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入，傳統(tǒng)家政中介的消亡也只是時(shí)間問(wèn)題。

　　留學(xué)中介

　　在上海，找一個(gè)留學(xué)顧問(wèn)的花費(fèi)大概是8萬(wàn)元，得到的承諾卻只是“投20個(gè)簡(jiǎn)歷，并至少拿到一個(gè)OFFER”……如此低的“性價(jià)比”，讓“互聯(lián)網(wǎng)+留學(xué)”成為投資熱點(diǎn)。今年6月，中國(guó)領(lǐng)先的教育科技企業(yè)好未來(lái)正式宣布投資O2O留學(xué)平臺(tái)“順順留學(xué)”，同時(shí)把旗下留學(xué)網(wǎng)并入順順留學(xué)，更將留學(xué)牌照也給予后者。據(jù)介紹，順順留學(xué)是一個(gè)留學(xué)顧問(wèn)O2O平臺(tái)，用C2C的模式連接顧問(wèn)和學(xué)生，家長(zhǎng)和學(xué)生在線上挑選顧問(wèn)，雙方可以在線下的體驗(yàn)中心初次會(huì)面咨詢。接下來(lái)的材料制作、網(wǎng)申、簽證辦理、行前輔導(dǎo)等工作都將在線上完成。