統(tǒng)一上門服務證制效果好 家電維修"李鬼"大幅下降
- 發(fā)布時間：2015-08-12 10:12:00 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
從7月下旬起連續(xù)10多天的高溫考驗著家電維修行業(yè)的應急水平。記者了解到，在10多天的高溫日內(nèi)，各大家電維修企業(yè)基本全員上崗，全行業(yè)10天內(nèi)接到報修業(yè)務高達15萬單，響應時間控制在9小時左右，全行業(yè)平均投訴率控制在1.2%左右，達到歷年來較好水平。
令人欣喜的是，今年本市黑家電維修“李鬼”現(xiàn)象較往年大幅減少，全市各個方面收到的類似投訴不足百起，比去年下降40%，比前年高峰時更是大幅下降78%。這得益于去年起市商務委開展的家電維修行業(yè)規(guī)范服務體系建設實事項目，全市實施了統(tǒng)一上門服務證制。截至目前，本市共有55個家電品牌、共計6300余名一線員工獲得了統(tǒng)一上門服務證，并由962512上海家電服務熱線開通統(tǒng)一上門服務證的查詢系統(tǒng)，提供消費者三種方式的即時查詢途徑，此舉有力遏制了黑家電維修“李鬼”的不法行為。
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