□本報通訊員 賀雯璟

　　近日，南航2015年乘務(wù)（安全）員招聘活動在各地紛紛開展，吸引了無數(shù)參與者，招聘場面空前火暴。僅在烏魯木齊站，就有2000多名“90后”青年男女前來應(yīng)聘。

　　據(jù)悉，此次招聘的一大亮點，是南航首次招聘“辣媽”?！袄眿尅钡募尤耄瑑?yōu)化了面試者的群體構(gòu)成。不少家庭主婦、因娃賦閑在家的“辣媽”都加入了招聘隊伍，吸引了不少關(guān)注的目光?！斑@不僅為她們提供了展示自己的舞臺，也為南航挖掘了一批成熟、有閱歷、穩(wěn)定的空中服務(wù)人員?！毕嚓P(guān)招聘負(fù)責(zé)人指出。

　　然而，很多應(yīng)聘者雖然熱情十足，但對空乘行業(yè)并不十分了解，她們對這份職業(yè)的認(rèn)知還停留在相貌、氣質(zhì)這些表層印象上。事實上，空乘招聘唯“顏值”論的時代已經(jīng)過去了，拼素質(zhì)、拼服務(wù)、拼親和力才是關(guān)鍵。

　　那么，如何才能征服面試官呢？如果你也有個飛翔夢，也躍躍欲試地想來挑戰(zhàn)，不妨讓南航新疆分公司的幾名資深空姐來給你支幾招，聽聽她們的“面試秘籍”。

　　第一課：考前準(zhǔn)備要充分

　　作為自治區(qū)級“青年文明號”彩云乘務(wù)組的前號長，李敏帶的徒弟都成為了乘務(wù)長。談到如何利用面試前有限的幾天作準(zhǔn)備，李敏傾囊相授。她說，面試當(dāng)天的精氣神特別重要，因此面試者在面試前的飲食要清淡，作息要規(guī)律，條件允許的話可以連敷幾天面膜，以保持良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在女孩喜歡染發(fā)，但李敏建議面試前最好將頭發(fā)染成黑色。她認(rèn)為輕佻的發(fā)色容易給人不穩(wěn)重的印象，與空乘的職業(yè)形象不符。

　　“笑容要真誠、不做作，這點最值得注意?！崩蠲粞a充道。因為乘務(wù)員每天要為上千名乘客提供服務(wù)，親和力可以讓服務(wù)工作事半功倍，空乘都要練習(xí)只露出8顆牙齒的完美微笑。應(yīng)聘者如果能提前對鏡練習(xí)，在面試官面前秀出專業(yè)笑容，一定比“冷美人”更容易入選。

　　第二課：妝容要有專業(yè)范兒

　　憑借20多年的服務(wù)經(jīng)驗，資深乘務(wù)長賈雅莉平時的妝容、發(fā)型都成了新乘學(xué)員的模板?！?0后”空乘一張張稚嫩的小臉經(jīng)她巧手一打扮，她們立馬擁有了親和力。賈雅莉指出，空姐常給人留下落落大方的印象，這其實和她們的妝容密不可分。整齊的頭發(fā)、利落的發(fā)髻可以體現(xiàn)穩(wěn)重與干練，恰到好處的妝容能反映一個人的精神與氣質(zhì)，腳下的高跟鞋與筆挺的制服相配，顯得專業(yè)范兒十足，展示了強大的氣場。

　　“在面試時，應(yīng)聘者如果試著梳空姐發(fā)髻，化專業(yè)妝容，再穿一身精神的制服，如此接近空姐形象的裝扮更容易獲得面試官的青睞，因為這樣培訓(xùn)起來更容易”。賈雅莉還建議面試者盡量不要佩戴耳環(huán)、項鏈、手鐲等配飾，這會讓人感覺不夠莊重、不利索。

　　第三課：舉止談吐要大方

　　作為南航彩云乘務(wù)組最年輕的號長，“85后”乘務(wù)長鄭晶透露了自己的一個小秘密。當(dāng)年，她在空乘面試之前逛遍了和空乘相關(guān)的貼吧，收集了大量的面試信息，看了上百張南航空姐形象照。在當(dāng)時2000多名面試者中，只有包括她在內(nèi)的幾十人最終順利加入了南航，鄭晶認(rèn)為這和她所做的充分準(zhǔn)備有很大的關(guān)系。

　　對著空姐的照片和視頻學(xué)習(xí)站姿、手位、說話，鄭晶足足練習(xí)了3個月。她建議面試者熟練掌握腳呈“V”字形、雙手相交放于腹部的站立姿勢，在講話時注意使用詢問語氣、上揚語調(diào)，用“您”代替“你”會顯得更禮貌、更有親和力，面試官的感受也會更好。如果遇到要求握手、拍照等，作為將來要面對無數(shù)陌生人的服務(wù)人員，最好落落大方地接受或有技巧地處理。

　　第四課：幼吾幼以及人之幼

　　初次招聘“辣媽”乘務(wù)員，許多“辣媽”心里沒底，不知如何應(yīng)對?！袄眿尅背藙?wù)長王玉慧說，其實南航看中的就是“辣媽”細(xì)心、有責(zé)任心的母性特質(zhì)，只要把這些特質(zhì)表現(xiàn)出來，就成功了一半。

　　王玉慧認(rèn)為，在與面試官的交流中，成熟、穩(wěn)重、落落大方的特質(zhì)更能引人關(guān)注，要讓面試官感受到“幼吾幼以及人之幼”的母性偉大，沒有面試官能拒絕把乘客當(dāng)成自己家人的優(yōu)秀乘務(wù)員。

　　優(yōu)中選優(yōu) 面試體檢關(guān)口多多

　　空乘招考一般分為面試、體檢兩個階段。面試主要考查應(yīng)試者的五官、膚色、身材、性格和語言表達(dá)能力等，并目測考生的身高是否符合要求。

　　面試成績符合要求的，可進(jìn)入體檢階段?？罩蟹?wù)的職業(yè)特點要求空乘應(yīng)具備良好的生理與心理素質(zhì)，因此考生需要通過包括內(nèi)科、外科、五官科和神經(jīng)系統(tǒng)、運動系統(tǒng)等在內(nèi)的檢查。

　　外科檢查主要是看考生的形體是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否有高低肩現(xiàn)象以及脊椎是否彎曲等。而眼科檢查主要是檢查其視力、辨色能力等。近年來，民航相關(guān)法規(guī)放寬了對視力的要求，允許空乘戴隱形眼鏡。

　　一名合格的空乘應(yīng)具有較高的綜合素質(zhì)。一方面，由于航空運輸具有鮮明的國際化特征，空乘除了應(yīng)該具有較強的母語表達(dá)能力和溝通能力外，還應(yīng)注重英語口語練習(xí)和擁有優(yōu)雅的體態(tài)語言；另一方面，由于乘客來自五湖四海，空乘應(yīng)該擁有廣博的知識，并不斷完善知識結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，空乘還要具備處變不驚的心理素質(zhì)。

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　　空乘選拔有了新舞臺

　　第5屆“國肽杯”魅力天使國際空姐選拔大賽啟動

　　本報訊 記者王芳報道：近日，第5屆“國肽杯”魅力天使國際空姐（空哥）選拔推介大賽北京賽區(qū)啟動儀式在京舉行。大賽建立了新的空乘人力資源選拔模式，為想要翱翔藍(lán)天的年輕人提供了新的舞臺。

　　主辦方介紹，此次大賽旨在創(chuàng)新人力資源選拔方式，為航空業(yè)空乘人才資源儲備力量，實現(xiàn)航空業(yè)與社會人才順利對接，為準(zhǔn)空姐（空哥）提供一個交流學(xué)習(xí)的平臺，并以傳播中國形象和禮儀文化為基準(zhǔn)，以傳統(tǒng)文化著力推進(jìn)民航強國戰(zhàn)略。

　　該賽事有別于其他選美選秀活動，更注重選手文化素質(zhì)的提高以及對其就業(yè)去向的選拔推介，以可持續(xù)開展的大型公益活動為主要形式，幫助大學(xué)生和社會青年解決就業(yè)問題。為此，本屆大賽在內(nèi)容上力求創(chuàng)新，首次開展了選手體驗活動。優(yōu)秀選手將走進(jìn)航空企業(yè)，參與拍攝《空姐特訓(xùn)營》真人秀節(jié)目，并參加線上線下的各種互動活動。

　　據(jù)悉，第5屆“國肽杯”魅力天使國際空姐（空哥）選拔推介大賽由中國航空器擁有者及駕駛員協(xié)會、亞洲航空運輸協(xié)會和中國空姐雜志主辦。迄今為止，該大賽已成功舉辦了4屆。