■陳璽撼

　　保潔員違規(guī)操作，這是中山公園龍之夢(mèng)商場(chǎng)第一時(shí)間對(duì)8月1日自動(dòng)扶梯“咬人”事件作出的解釋。這樣的解釋似曾相識(shí)，就在7月26日湖北荊州一商場(chǎng)自動(dòng)扶梯樓層板塌陷導(dǎo)致一名女乘客死亡后，某些經(jīng)營(yíng)者就指責(zé)是死者的問題，即使工作人員告知她自動(dòng)扶梯有問題，還要抱著孩子“硬闖”，結(jié)果釀成大禍。

　　不能否認(rèn)，一些乘客文明乘梯的素質(zhì)有待提高，即使是電梯使用單位的員工，他們中有些人正確使用電梯、應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)問題的知識(shí)也不夠全面。但如果這些電梯在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、維保等每一個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)都能確保周全，又怎么會(huì)讓一些乘客因?yàn)榧?xì)小的“違規(guī)操作”而付出傷痛乃至生命的代價(jià)？在強(qiáng)調(diào)乘客和員工缺乏素質(zhì)的同時(shí)，問題電梯的設(shè)計(jì)方、制造商、使用單位、維保單位以及監(jiān)管部門是否也應(yīng)該反思自己在相關(guān)責(zé)任方面的缺位？

　　就拿龍之夢(mèng)商場(chǎng)來講，受傷的保潔員在商場(chǎng)已工作4個(gè)月左右，有其他工作人員反映，在崗期間，多次發(fā)現(xiàn)這名保潔員在自動(dòng)扶梯未停運(yùn)的情況下，采用腳踩清潔工具這樣危險(xiǎn)的作業(yè)方式，那么在事發(fā)前這數(shù)個(gè)月里，商場(chǎng)管理方為什么不及時(shí)勸阻？

　　再進(jìn)一步追問，保潔員使用的簡(jiǎn)陋工具是誰(shuí)提供的？這種工具其實(shí)是用地毯將一根寬度與自動(dòng)扶梯差不多的清潔工具包裹起來，放置在自動(dòng)扶梯梳齒板與踏板的連接處，然后保潔員雙腳踩在上面，靠體重的壓力和電梯運(yùn)動(dòng)的摩擦力清潔踏板上的污垢。這種工具恐怕只有在自動(dòng)扶梯運(yùn)行時(shí)才能發(fā)揮清潔效果，而保潔員自己購(gòu)置并攜帶這樣工具的可能性很小。

　　除了電梯使用者在安全管理意識(shí)上的嚴(yán)重缺位，這里面還反映出另一個(gè)隱患，那就是電梯維保行業(yè)長(zhǎng)期的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致維保單位不斷壓低成本，維保人員工作強(qiáng)度大、收入低、積極性低，維保工具陳舊，維保能力落后，相應(yīng)的電梯維保次數(shù)和質(zhì)量就難以得到保證。目前上海在用各類電梯已近20萬(wàn)臺(tái)套，而全市有資質(zhì)的維保人員僅5000人左右，以每臺(tái)電梯每隔15天完成一次維保計(jì)算，一名維保人員年均要維保約960臺(tái)套電梯，365天連軸轉(zhuǎn)，一天也要維保至少兩臺(tái)套以上。如果惡性競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)，電梯維保過程中，更多偷工減料、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的問題就會(huì)發(fā)生，更多電梯就會(huì)開始“咬人”。

　　維保，是電梯安全的最后一道關(guān)，重塑一個(gè)健康的電梯維保行業(yè)，再不亡羊補(bǔ)牢就晚了。