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上半年中消協(xié)為消費(fèi)者挽回?fù)p失79649萬元

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-07-28 16:02:00  來源：中國新聞網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中新社北京7月28日電 (記者 劉長(zhǎng)忠)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)28日公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年共受理消費(fèi)者投訴292，561件，解決242，240件，投訴解決率82.8%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失79649萬元(人民幣，下同)。

　　據(jù)中國全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2015年上半年共受理消費(fèi)者投訴中，質(zhì)量問題占44.6%。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題仍然是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。

　　從商品類投訴來看，與2014年同期相比，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋建材類和食品類投訴量仍居前五位。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，2015年上半年，商品類投訴有144，977件，占到投訴總量的49.6%。服務(wù)類投訴有93，158件，占投訴總量的31.8%，較2014年同期增長(zhǎng)了3.8%。在商品類投訴中，投訴量居前五位的分別為：通訊類產(chǎn)品、汽車及零部件、服裝、鞋和食品。在服務(wù)類投訴中，投訴量居前五位的分別為：媒體購物、移動(dòng)電話服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及保養(yǎng)和修理服務(wù)。

　　投訴呈八大熱點(diǎn)：家用電子電器類投訴仍居榜首、服裝鞋帽類商品質(zhì)量堪憂、食品安全問題多、電信服務(wù)投訴仍是熱點(diǎn)、房屋裝修服務(wù)陷阱多、偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)問題多、美容院服務(wù)差，消費(fèi)者安全難保證、公共場(chǎng)所安全問題令人擔(dān)憂。(完)

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