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25名旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員上崗

  • 發(fā)布時間：2015-07-22 07:35:21  來源：南昌日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊（記者 葉琴琴）近日，25名社會人士受聘擔(dān)任我市首批旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員。當(dāng)前，旅游業(yè)處在快速發(fā)展的過程中，旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員的上崗，構(gòu)建了政府、企業(yè)、游客、社會“四位一體”的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有助于進(jìn)一步提升我市旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助推旅游強(qiáng)市建設(shè)進(jìn)程。

　　據(jù)介紹，旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員聘期兩年，由國家旅游局統(tǒng)一發(fā)證，全國通用，既可以在南昌市，也可以在全國其他城市開展監(jiān)督活動。旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員為熱心公益和旅游事業(yè)的社會人士，包括人大代表、政協(xié)委員、相關(guān)部門和企業(yè)人員、專家學(xué)者和新聞媒體人員。他們主要依據(jù)《旅游法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和有關(guān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對提供游玩、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的旅游經(jīng)營者，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員，以及旅游主管部門及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督，提出意見、建議。游客在國內(nèi)旅游時，若發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有欺行霸市、非法攬客、強(qiáng)迫消費(fèi)等問題，都可向旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員反映。

　　對社會監(jiān)督員反映的問題和提出的意見、建議，市旅游主管部門將按照職責(zé)權(quán)限及時、妥善處理；對不屬于本部門職責(zé)的，依法移送相關(guān)部門處理，并將處理情況于20日內(nèi)向社會監(jiān)督員反饋。

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