山東保監(jiān)局聘任第二屆社會監(jiān)督員
- 發(fā)布時間:2015-04-30 04:29:22 來源:大眾日報 責(zé)任編輯:羅伯特
□記者 王 爽 報道
本報濟南訊 4月24日,山東保監(jiān)局聘任第二屆保險消費者權(quán)益保護工作社會監(jiān)督員。本次聘任的20位社會監(jiān)督員涵蓋法律工作者、媒體記者、公安部門、財政審計部門、保險消費者代表、社團登記管理部門等層面,具有廣泛代表性。
據(jù)了解,社會監(jiān)督員將通過向保險監(jiān)管機關(guān)反映問題、提出建議等方式,對保險合同條款是否依法合規(guī)、公平公正;保險經(jīng)營過程中是否存在侵害保險消費者合法權(quán)益的情形;保險公司是否按照規(guī)定披露與保險消費者合法權(quán)益相關(guān)的信息;保險機構(gòu)履行服務(wù)承諾情況及保險從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度、工作作風(fēng)情況;保險消費投訴處理工作情況;保險糾紛調(diào)處是否規(guī)范、公正等進行監(jiān)督。
據(jù)悉,自2012年建立保險社會監(jiān)督員隊伍以來,山東保監(jiān)局以建立社會監(jiān)督員制度為契機,進一步明確了做“消費者權(quán)益維護者”的監(jiān)管定位,以保護保險消費者權(quán)益為天職,搭建了監(jiān)管機構(gòu)與社會各界、與廣大消費者溝通交流的平臺,將保險消費者權(quán)益保護工作置于社會監(jiān)督之下。社會監(jiān)督員的監(jiān)督工作也將促使保險業(yè)提升服務(wù)水平,讓消費者明白投保、放心消費、得到滿意的保險服務(wù),切實保護好消費者合法權(quán)益。
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