工商銀行智能化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　運(yùn)營效果明顯

　　本報(bào)訊 工行營業(yè)部的智能化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自6月26日在東區(qū)支行正式啟動以來，不僅給客戶創(chuàng)造了寬敞、明亮、舒適的服務(wù)壞境，同時通過全方位的智能化服務(wù)，節(jié)省了40％的柜面窗口資源，客戶排隊(duì)等候超時的情況大幅下降，網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)運(yùn)營效果明顯。

　　據(jù)了解，該網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理以“客戶自助辦理”、“客戶自助+現(xiàn)場審核”和“客戶預(yù)填+柜口處理”的業(yè)務(wù)處理方式，其智能柜員機(jī)擁有查詢功能，賬戶開立即補(bǔ)辦服務(wù)，電子銀行及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)，存取轉(zhuǎn)賬等超強(qiáng)的服務(wù)功能，很大程度上緩解了柜面壓力和客戶排隊(duì)等待時間，全面增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。

　　又訊 近日，中央電視臺對工商銀行成功堵截外部欺詐事件進(jìn)行了現(xiàn)場采訪。

　　據(jù)了解，4月22日上午，某客戶到工商銀行營業(yè)大廳辦理4萬元現(xiàn)金匯款，工行監(jiān)測系統(tǒng)提示收款賬戶風(fēng)險(xiǎn)。在工作人員連同110警方共同努力勸說下，客戶方醒悟自己被騙，并對該行員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神表示高度贊揚(yáng)。

　　工商銀行將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對周邊居民的宣傳警示教育，不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識，同時建立長效應(yīng)急機(jī)制，最大限度保護(hù)客戶利益不受侵害。 （李 欣）

　　華夏小龍人移動銀行

　　將惠民進(jìn)行到底

　　本報(bào)訊 近日，華夏銀行推出“小龍人移動銀行，悅用越有禮”活動，即日起至12月31日，以豐富的禮品回饋廣大客戶。

　　據(jù)了解，此次活動面向所有華夏銀行小龍人移動銀行的客戶，分為簽約有禮和交易有禮兩部分。其中，活動期間簽約小龍人移動銀行的客戶，即可獲得參與“簽約有禮”抽獎資格，每月抽獎一次，總計(jì)抽取6個月。每月抽取一等獎1名，二等獎88名，三等獎888名，分別贈送價(jià)值4999元、500元、50元的禮品。已經(jīng)簽約的客戶在活動期間通過移動銀行辦理跨行收款業(yè)務(wù)，每季度收款金額累計(jì)達(dá)到1000元以上（含）的，即可參加“交易有禮”活動。季度收款金額每累積1000元，即可獲得1000積分，每1000積分為一個抽獎單位。積分隨收款金額的增長，以1000的整數(shù)倍累加。“交易有禮”活動總計(jì)抽取兩個季度。每季度抽取一等獎1名，二等獎88名，三等獎888名，分別對應(yīng)的禮品價(jià)值與簽約有禮相同。中獎客戶名單將在華夏銀行網(wǎng)站公布。

　　通過參加小龍人移動銀行“悅用越有禮”活動，消費(fèi)者不但可以在各種生活場景完成移動支付和金融交易，還能享受小龍人與各商家聯(lián)合推出的各項(xiàng)優(yōu)惠。（華 鄭）

　　光大銀行

　　將推出直銷銀行

　　本報(bào)訊 光大銀行日前透露，將在7月底正式推出直銷銀行。據(jù)了解，光大直銷銀行除具備購買理財(cái)、基金、存款轉(zhuǎn)賬等功能外，更在打造生活生態(tài)平臺上凸顯實(shí)力，在背靠光大銀行云繳費(fèi)、云支付兩大優(yōu)勢平臺基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)對用戶體驗(yàn)和生活化場景的構(gòu)建。未來，光大銀行將以全方位生活金融服務(wù)為目標(biāo)，力求使直銷銀行成為普惠金融的有力支撐。

　　“直銷銀行的最大特色，是幫助銀行打破了地域限制與銀行卡歸屬限制，使其產(chǎn)品可以面向全國的受眾群體，銀行需要依靠更具特色的服務(wù)、更有吸引力的產(chǎn)品打動用戶，從而最大限度地創(chuàng)造利潤與價(jià)值?！便y行業(yè)內(nèi)人士表示。直銷銀行要想實(shí)現(xiàn)對手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的突圍，平臺化、系統(tǒng)化、開發(fā)化、靈活性上必須全面獲得提升，這也將是直銷銀行未來的發(fā)展趨勢。

　　據(jù)了解，未來，光大直銷銀行將通過云繳費(fèi)這一開放性的綜合“植入”平臺，實(shí)現(xiàn)多方合作伙伴的同步接入，而云支付則為其提供更實(shí)惠的大小額支付、超級網(wǎng)銀支付、第三方支付等相關(guān)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)跨行支付、資金托管等專業(yè)化支付結(jié)算服務(wù)。 （王 振）