7月10日，首屆中國商業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在江蘇昆山舉辦，論壇圍繞養(yǎng)老業(yè)面臨的諸項(xiàng)難題，提出“整合資源、品質(zhì)養(yǎng)老”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)分會會長朱金興在論壇上作主旨報告時指出，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要盡可能惠及更多老人，各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)或企業(yè)必須思考如何整合運(yùn)用現(xiàn)有資源，以應(yīng)對需求大、供給少、盈利低、回報慢的產(chǎn)業(yè)難題?！敖?jīng)過多年消費(fèi)教育和傳媒影響，現(xiàn)在的老年人需求跟以往有很大不同，他們需要有品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)模式?！敝旖鹋d說，“一切的前提是，這些模式要可實(shí)行、可持續(xù)。但現(xiàn)實(shí)是，盡管有O2O，盡管有資金，很多養(yǎng)老產(chǎn)品、服務(wù)卻根本進(jìn)不了老年消費(fèi)者的家門，在‘最后一公里’無所作為?！?/p>

　　首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授陳立平對此深表認(rèn)同，他提醒各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或社區(qū)，養(yǎng)老市場的問題不是單純的營銷問題，必須要緊密關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”時代各業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。“一些零售商在完成企業(yè)經(jīng)營本分的同時，實(shí)際上也已經(jīng)擔(dān)負(fù)起部分的養(yǎng)老服務(wù)職能，并建立起‘最后一公里’的養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)勢?！敝袊虡I(yè)聯(lián)合會商業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)分會副秘書長張斌發(fā)表演講時指出，“尤其是有幾十年歷史的老齡社區(qū)，存在大量以溝通、互助和情感等社交元素為特性的社會資產(chǎn)，建立起這種資產(chǎn)的機(jī)構(gòu)或企業(yè)，才能夠推動養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的有效交流和交易，這樣才能做大做強(qiáng)?！?/p>

　　論壇上，北京超市發(fā)公司總裁李燕川以其在老齡社區(qū)的大量門店成功經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)解析了從營運(yùn)、商品和服務(wù)團(tuán)隊(duì)等角度解決老人對上門服務(wù)的信任對策。民政部養(yǎng)老運(yùn)營服務(wù)專家委員王小龍也特別認(rèn)可“資源整合”及“突破最后一公里”對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的價值。他親手打造的寸草春暉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為全國業(yè)界標(biāo)桿，但他一直在思考如何從服務(wù)機(jī)構(gòu)里的幾百位老人延伸到服務(wù)社區(qū)中的幾千位老人。他思考的結(jié)果是機(jī)構(gòu)做平臺，鏈接各方資源，輻射到居家。王小龍說：“養(yǎng)老服務(wù)解決‘入家’這個‘最后一公里’的問題極為關(guān)鍵?！薄梆B(yǎng)老機(jī)構(gòu)完全可以作為整合社區(qū)商業(yè)的鏈接點(diǎn)。對于老社區(qū)是如此，對于新創(chuàng)的養(yǎng)老社區(qū)同樣如此?！眮碜陨虾５酿B(yǎng)老新型社區(qū)建設(shè)專家朱春玲以天地健康城為例，她認(rèn)為養(yǎng)老地產(chǎn)絕不是建了房子賣出去這么簡單，“真正的養(yǎng)老地產(chǎn)，一定是以老人需求為核心，整合醫(yī)、護(hù)、養(yǎng)、樂各方資源，并且最好有一個實(shí)現(xiàn)綜合消費(fèi)功能的鄰里中心作為業(yè)態(tài)核心。”

　　參加論壇的各方面跨界嘉賓都認(rèn)為，可持續(xù)、高品質(zhì)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展根基，在于數(shù)量巨大的居家養(yǎng)老群體。而針對這個群體，實(shí)際上已經(jīng)有很多的技術(shù)產(chǎn)品和媒介手段，可供各類養(yǎng)老企業(yè)和機(jī)構(gòu)選擇更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。來自北京小魚兒科技的市場專家譚奕介紹了新技術(shù)平臺的發(fā)展和特點(diǎn)，“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和企業(yè)的一些想法，其實(shí)早就有技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了，接下來就是如何協(xié)同、整合的問題?！?/p>

　　本次論壇上，中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)分會常務(wù)副會長兼秘書長陳大慶發(fā)布了中國第一份《促進(jìn)中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高品質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展的聯(lián)合倡議》。