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平安產(chǎn)險(xiǎn)首推“電話直賠”

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-07-09 01:51:59  來源：京華時(shí)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　京華時(shí)報(bào)訊(記者牛穎惠)昨天，平安產(chǎn)險(xiǎn)首推“電話直賠”服務(wù)。據(jù)悉，符合適用條件的客戶可通過一個(gè)電話完成理賠全過程。截至目前，電話直賠平均時(shí)效為0.39天，最快完成理賠的案件時(shí)效僅為7分鐘。

　　記者了解到，不同于傳統(tǒng)理賠，“電話直賠”將車險(xiǎn)理賠極致簡化為三個(gè)步驟，電話報(bào)案，上傳照片，接收賠款。客戶首先撥打電話95511報(bào)案，并確認(rèn)使用“電話直賠”服務(wù)；按照平安推送的相關(guān)指引，客戶通過短信連接、官方微信或“好車主”APP等通道上傳車損照片；照片確認(rèn)符合要求后，客戶即刻可收到全額賠款。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，2014年全年私家車主發(fā)生的單方小額事故高達(dá)885萬筆（數(shù)據(jù)待更新及完善），在各類車險(xiǎn)案件中極為常見，也是簡化理賠流程呼聲最高的案件類型?！半娫捴辟r”正是鎖定此類案件。上班時(shí)間內(nèi)，平安私家車主客戶如果發(fā)生單方事故，只要無人員傷亡且賠款在千元以下，即可享受電話直賠的極簡體驗(yàn)。

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