“擁抱互聯(lián)網(wǎng)6年，是什么滋味?”

　　張近東稍作思考，說出兩個(gè)字:“堅(jiān)持!”

　　從2009年企業(yè)利潤最高時(shí)主動(dòng)提出圍繞互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，到如今幾經(jīng)曲折終于建立線上線下結(jié)合的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)零售--

　　6年轉(zhuǎn)型路，作為全國最大的互聯(lián)網(wǎng)零售商，蘇寧董事長張近東有著怎樣的心路歷程?“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟“+”得怎樣?

　　《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》發(fā)布前夕，新華社記者赴南京蘇寧總部，對話張近東。

　　轉(zhuǎn)型，一是尋找機(jī)會(huì)，二是防范風(fēng)險(xiǎn)

　　問:當(dāng)年蘇寧做得好好的，為什么要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型?

　　答:蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，絕對不是“Duang”一下子出來的。企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境息息相關(guān)。1998年東南亞金融危機(jī)時(shí)，市場越來越差，我們1999年主動(dòng)二次創(chuàng)業(yè)，做綜合連鎖。

　　2008年4月起美國逐步開始出現(xiàn)金融危機(jī)，那年8月我去美國，一個(gè)國際知名企業(yè)的董事長跟我講，感覺天都要塌下來了。一個(gè)500強(qiáng)企業(yè)的董事長這么講，我當(dāng)時(shí)觸動(dòng)很大。

　　企業(yè)在發(fā)展過程中始終要有這樣的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。我們之所以主動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，一是尋找機(jī)會(huì)，二是防范風(fēng)險(xiǎn)。這是對企業(yè)負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，也是對投資者負(fù)責(zé)。

　　O2O不是簡單的線上線下融合

　　問:蘇寧就是把線上和線下結(jié)合起來嗎?

　　答:O2O模式，不是一個(gè)簡單的線上線下融合問題。3年前我提出蘇寧要做“沃爾瑪+亞馬遜”，就是實(shí)現(xiàn)“一體、兩翼、三云、四端”的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。門店要變成云店，把門店端、移動(dòng)端、PC端、電視端全方位打通，消費(fèi)者可以做到隨時(shí)隨地、便捷放心地消費(fèi)。

　　互聯(lián)網(wǎng)提供了無限的空間和可能。短短幾年，我們的商品數(shù)量，從過去單一的空調(diào)、傳統(tǒng)家電到現(xiàn)在母嬰、超市、百貨等全品類;品種從幾萬件到上千萬種;過去是單純商品服務(wù)，現(xiàn)在還包括金融、保險(xiǎn)、數(shù)據(jù)、文化等增值內(nèi)容。

　　這些成果慢慢凸顯，從去年三季度線上進(jìn)入高速增長階段，今年一季度整個(gè)蘇寧銷售增長30%以上，線上增長超過100%，要知道我們已經(jīng)是千億的體量了。

　　這些年走過來有驚無險(xiǎn)

　　問:回頭看這6年的“互聯(lián)網(wǎng)+”歷程，最大的感受是什么?

　　答:最大的感受是轉(zhuǎn)型很不容易，風(fēng)險(xiǎn)很大。在O2O融合過程中，雖然沒有像大家講的壯士斷腕那么悲壯，但確實(shí)是付出了不小代價(jià)。

　　我們是在蘇寧效益最好時(shí)主動(dòng)做出轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的決定，那時(shí)一年利潤五十幾個(gè)億。2010年上線蘇寧易購，當(dāng)時(shí)沒有人知道未來會(huì)怎么樣。2012年，蘇寧股票市值階段性地降了不少。但這些年走過來了，大家回顧覺得有驚無險(xiǎn)。

　　在這些年的轉(zhuǎn)型過程中，投資者、同行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對我們的詬病不少。盈虧壓力、社會(huì)壓力、內(nèi)部壓力都會(huì)有，但互聯(lián)網(wǎng)本來就是一個(gè)全新的東西，沒有現(xiàn)成的路可以走，沒有標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn)參考借鑒，我們趟出來了一條路。這幾年，從組織、流程到實(shí)踐，我們都在變。

　　欲速則不達(dá)，快了不行，但慢了更不行。蘇寧這幾年的發(fā)展是對“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)生動(dòng)詮釋。

　　很有感觸的是，企業(yè)始終要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。誰與時(shí)俱進(jìn)，誰就有發(fā)展，誰跟不上，就要被淘汰。特別是今天，如果你不能真正開放、共享，還是會(huì)發(fā)生問題。

　　還有一點(diǎn)，關(guān)鍵是在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中對零售本質(zhì)的堅(jiān)持，無論“+”什么，都要有自己核心的內(nèi)容，不能迷失。

　　“監(jiān)管要跟得上，最起碼要同步”

　　問:技術(shù)是雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)是不是?

　　答:在我們國家，未來消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用將越來越大，特別是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)上確實(shí)存在假冒偽劣、品牌、稅收、服務(wù)等問題。

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很熱，國家從戰(zhàn)略高度發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，希望盡快出臺(tái)一系列政策和法規(guī)，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加以規(guī)范，監(jiān)管要跟得上，最起碼要同步，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就會(huì)往好的方向發(fā)展。

　　“改變才剛剛開始”

　　問:怎么形容互聯(lián)網(wǎng)?

　　答:我一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是工具，是我們社會(huì)的標(biāo)配，就像陽光、空氣和水，會(huì)滲透到社會(huì)的方方面面，全社會(huì)一定要去擁抱它。我想它是一個(gè)誘因，把我們原有做的東西誘發(fā)出來，放大了。

　　互聯(lián)網(wǎng)是第三次工業(yè)革命的代表。和蒸汽機(jī)、電力不一樣，互聯(lián)網(wǎng)是真正能改變內(nèi)在、改變思維的，我預(yù)測這種改變才剛剛開始。它是一個(gè)智慧的東西，未來一定會(huì)突破我們的想象。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是重大機(jī)遇

　　問:現(xiàn)在各級(jí)政府紛紛制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)規(guī)劃，采取措施、強(qiáng)力介入。究竟應(yīng)該怎么認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”?

　　答:互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)迭代的系統(tǒng)，一切都在變。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”，確實(shí)對無論傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)都有幫助。

　　政府倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”，這幾月發(fā)生多大變化呀。無論是從技術(shù)角度，還是從未來發(fā)展角度，“互聯(lián)網(wǎng)+”對我們國家來說都是重大機(jī)遇。

　　對于我們來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”也才剛剛開始，還處于入門階段。今年，我要用“跑馬拉松”的方式來“跑”完我們近60個(gè)大區(qū)，傳播互聯(lián)網(wǎng)精神。