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2025年01月10日 星期五

旅游合同賠償不是商家說了算

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-06-30 08:31:45  來源：天津日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　由于韓國近期發(fā)生的中東呼吸綜合征疾病，引發(fā)部分消費(fèi)者赴韓旅游恐慌，進(jìn)而導(dǎo)致取消旅游合同的消費(fèi)糾紛不斷發(fā)生。

　　6月5日，消費(fèi)者劉先生向河北區(qū)消費(fèi)者協(xié)會投訴，反映其在某國際旅行社有限公司增產(chǎn)道門市部簽訂3人赴韓國旅游合同，約定6月24日出發(fā)，已交付8400元的全部費(fèi)用。但因韓國發(fā)生中東呼吸綜合征，害怕身體健康受到影響，遂向旅行社方面提出退團(tuán)要求。旅行社方面表示，提出退團(tuán)需扣除30%的費(fèi)用作為違約金。劉先生對此說法不予認(rèn)可，在協(xié)商無果的情況下，尋求消費(fèi)者協(xié)會的幫助。

　　河北區(qū)消費(fèi)者協(xié)會通過調(diào)查核實(shí)情況后，指出按照《合同法》的規(guī)定，違約金的數(shù)額應(yīng)當(dāng)與旅行社實(shí)際發(fā)生的損失相對應(yīng)，不能單純按30%的比例索要違約金。經(jīng)河北區(qū)消費(fèi)者協(xié)會主持調(diào)解，雙方約定在國家未發(fā)出赴韓國旅游警示的情況下，由消費(fèi)者每人交納300元違約金，如在6月24日前國家發(fā)出赴韓國旅游警示，則消費(fèi)者無需交納違約金。最終，消費(fèi)者對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

　　消協(xié)人士在接受采訪時(shí)表示，有關(guān)合同取消所涉及的賠償問題，應(yīng)該按照法律的規(guī)定，在合理有據(jù)的范圍內(nèi)進(jìn)行賠付。消費(fèi)者遇到此類情況，可以向消費(fèi)者協(xié)會和市場質(zhì)量監(jiān)管部門進(jìn)行投（申）訴。

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