記者從寧夏回族自治區(qū)工商局12315指揮中心獲悉，近期美容美發(fā)行業(yè)消費(fèi)投訴舉報(bào)呈上升趨勢，消費(fèi)者需注意三大問題，避免自身合法權(quán)益受到侵害。

　　一是存在不出具消費(fèi)憑證的問題。目前，美容美發(fā)經(jīng)營主體以個(gè)體為主，極少主動為顧客出具消費(fèi)憑證，且絕大多數(shù)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)都不同程度地采用會員制預(yù)付費(fèi)經(jīng)營方式，隨著美容美發(fā)單筆及預(yù)付消費(fèi)金額的不斷提高，消費(fèi)憑證缺失不利于相關(guān)糾紛的調(diào)解處理。

　　二是美護(hù)產(chǎn)品魚龍混雜。美容美發(fā)店為顧客提供的各類美護(hù)產(chǎn)品價(jià)格懸殊，從數(shù)十元到數(shù)千元不等。很多產(chǎn)品包裝標(biāo)識也是五花八門，“原裝進(jìn)口”“純天然”“純植物”等詞匯隨意使用，產(chǎn)品真?zhèn)?、?yōu)劣難辨，產(chǎn)品質(zhì)量狀況、安全性及效果全憑美容美發(fā)師口頭介紹，消費(fèi)者使用此類美護(hù)產(chǎn)品引起過敏等問題時(shí)有發(fā)生。

　　三是自行定級、隨意定價(jià)。美容美發(fā)從業(yè)人員的職業(yè)資格通常分為初級、中級、高級、技師、高級技師等，由勞動部門頒發(fā)執(zhí)業(yè)證書。但現(xiàn)實(shí)中很多美容美發(fā)店不重視執(zhí)業(yè)資格證書，從業(yè)多年的美容美發(fā)師也很少有執(zhí)業(yè)資格證書及考級證書，更難做到持證、亮證上崗。在對外經(jīng)營活動中，很多美容美發(fā)店為提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對美容美發(fā)師隨意定級定名，如首席、高級、特級、技術(shù)總監(jiān)和創(chuàng)意總監(jiān)等，使消費(fèi)者誤以為級別越高就代表執(zhí)業(yè)資格越好，從而支付高額費(fèi)用。

　　自治區(qū)12315指揮中心表示，目前工商部門已要求美容美發(fā)企業(yè)建立健全內(nèi)部管理制度，對侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營者將嚴(yán)懲不貸，依法查處整治。同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)保存證據(jù)，并向12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線反映，維護(hù)自身合法權(quán)益。