【案情簡介】

　　強(qiáng)先生于近期向某保險(xiǎn)公司電銷部門發(fā)出投保申請，購買一份機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人為本人，年繳保費(fèi)600元。

　　3月15日，強(qiáng)先生撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，稱所購買的交強(qiáng)險(xiǎn)保單3月15日才送達(dá)自己手中，其間車輛被交警扣押，為了將扣押車輛取回，其花費(fèi)2000元疏通關(guān)系，沒有發(fā)票證明。強(qiáng)先生要求保險(xiǎn)公司免除交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)，并補(bǔ)償精神損失費(fèi)2000元。

　　保險(xiǎn)公司在強(qiáng)先生發(fā)出投保邀約后及時(shí)遞送保單，但因強(qiáng)先生的收件地址在郊區(qū)農(nóng)村，影響了保單投遞的時(shí)間，導(dǎo)致車輛被扣押并產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。雙方爭執(zhí)不下，隨即向調(diào)解委員會提出了調(diào)解申請。

　　【調(diào)解結(jié)果】

　　調(diào)解委員會組成了合議制調(diào)解室及時(shí)對本案進(jìn)行了調(diào)解。調(diào)解過程中，調(diào)解員們首先聽取了雙方的訴求，調(diào)取了承保及快遞遞送記錄，查閱了相關(guān)法律法規(guī)。調(diào)解員們認(rèn)為：保險(xiǎn)公司寄送保單后沒有電話通知強(qiáng)先生，工作中可能存在疏忽，并對強(qiáng)先生的遭遇表示同情和理解。強(qiáng)先生的保單于2月25日到期，3月1日才進(jìn)行續(xù)保，強(qiáng)先生對于存在的風(fēng)險(xiǎn)也有疏忽大意的情況；另其聲稱花費(fèi)2000元無發(fā)票證明。最終保險(xiǎn)公司和強(qiáng)先生均表示愿意接受調(diào)解員們的建議，達(dá)成了一致意見并簽署了調(diào)解協(xié)議。

　　【案件評析】

　　根據(jù)我國《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》的規(guī)定：機(jī)動(dòng)車所有人、管理人未按照規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留機(jī)動(dòng)車，通知機(jī)動(dòng)車所有人、管理人依照規(guī)定投保，處依照規(guī)定投保最低責(zé)任限額應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)的兩倍罰款。依照《中華人民共和國道路交通安全法》的規(guī)定，上道路行駛的機(jī)動(dòng)車未放置保險(xiǎn)標(biāo)志的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)扣留機(jī)動(dòng)車，通知當(dāng)事人提供保險(xiǎn)標(biāo)志或者補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)，可以處警告或者20元以上200元以下罰款。

　　本案中強(qiáng)先生在交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)到期后未及時(shí)購買，同時(shí)在保單遞送過程中又出現(xiàn)差池，造成自有車輛被扣留，此類情況在現(xiàn)實(shí)中比較普遍，建議保險(xiǎn)公司在保單遞送后及時(shí)通知消費(fèi)者，避免此類糾紛的發(fā)生，最大限度維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　注：以上案例由北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會提供

　　京華時(shí)報(bào)記者牛穎惠整理