見習(xí)記者 于潔婧 記者 李長燦

　　攝影記者 法鑫

　　“我觀察到杭州大廈后來新建的C、D座的定位是比較年輕的，商品和布局偏80后、90后，但之前成績斐然的A、B座是相對高端的，為什么C、D座沒有直接復(fù)制A、B座的成功呢？” “我是做珠寶零售的，我很好奇，您在售后服務(wù)這塊，會(huì)做顧客調(diào)查嗎？是怎么抓住客戶心理的？”……

　　6月18日下午15:00，求是路8號(hào)公元大廈中庭1樓的樂創(chuàng)咖啡館，爬山虎“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師面對面第一場線下沙龍活動(dòng)在這里舉行。

　　數(shù)十位來自不同行業(yè)、不同背景、不同成長階段的創(chuàng)客們，將他們在創(chuàng)業(yè)過程中的困惑、面對的問題、生存發(fā)展上的疑慮，迫切地向創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師提出。而作為首位創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的杭州大廈總經(jīng)理俞勇則為創(chuàng)客們“答疑解惑”，“診斷”初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展“痛點(diǎn)”，并以杭州大廈作為案例，分享經(jīng)驗(yàn)，就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)如何“涅槃”、“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”的創(chuàng)新發(fā)展等話題展開討論。

　　作為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師面對面大型創(chuàng)客真人秀活動(dòng)的獨(dú)家金融支持機(jī)構(gòu)，郵儲(chǔ)銀行杭州市分行派出了多位部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場與報(bào)名參加活動(dòng)的創(chuàng)客提供金融解決方案，并優(yōu)先為成功報(bào)名參加活動(dòng)的創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供千萬元級(jí)的授信貸款。

　　零售商業(yè)的成長“系統(tǒng)性布局，目標(biāo)慢慢實(shí)現(xiàn)”

　　作為百貨行業(yè)的領(lǐng)軍人物，首位創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師俞勇，吸引了不少從事商業(yè)的創(chuàng)客來現(xiàn)場“取經(jīng)”。趣得網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人夏正平就對杭州大廈的發(fā)展定位和規(guī)劃布局，表達(dá)了強(qiáng)烈的興趣，同時(shí)他也觀察到主營服裝、珠寶的杭州大廈，現(xiàn)在也出現(xiàn)了一些投資屬性高的收藏類產(chǎn)品。

　　“我們的第一個(gè)三年規(guī)劃已經(jīng)在2014年完成了，現(xiàn)在開始了第二個(gè)。”俞勇說。不同于房地產(chǎn)行業(yè)，零售商業(yè)的成長往往需要漫長的過程，“地產(chǎn)業(yè)就像是百米沖刺，3年就能做一個(gè)項(xiàng)目。但零售業(yè)更像是要跑1萬米，所以我們做了系統(tǒng)性布局，一步步慢慢來實(shí)現(xiàn)。”

　　俞勇提到的“系統(tǒng)性布局”，就是杭州大廈的“四縱三橫”，“四縱”代表A、B、C、D四座，各有特點(diǎn)，而“三橫”則是杭州大廈在樓層布局上的品牌規(guī)律。

　　面對第二個(gè)“三年規(guī)劃”，俞勇把重心放到了“商品+服務(wù)”上。“我們要做好玩的商場，不僅購物，還有更多品質(zhì)體驗(yàn)。而你剛說到的收藏品，包括我們現(xiàn)在在做的藝術(shù)中心，都是為了增強(qiáng)服務(wù)的體驗(yàn)性?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè) “互聯(lián)網(wǎng)是工具，要‘為我所用’”

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是傳統(tǒng)商業(yè)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，但“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”如何具體到企業(yè)的發(fā)展，在場的創(chuàng)客們也都處在摸索階段，“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”尚未有成熟的模式，這也是初創(chuàng)型企業(yè)所困惑的。

　　“我們現(xiàn)在總是在談‘線上、線下’，在我看來，它們只是路徑不同，”俞勇說，“線上銷售快捷、方便，線下著重的是體驗(yàn)、購物的樂趣?！庇嵊赂嬖V現(xiàn)場的創(chuàng)客們，商業(yè)的本質(zhì)，不論在什么時(shí)代，它的關(guān)鍵都在于商品質(zhì)量和服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+商業(yè)”，互聯(lián)網(wǎng)是工具，“它是為了更好地服務(wù)。我們不能被互聯(lián)網(wǎng)捆綁，要‘為我所用’，用‘線上’的優(yōu)勢來服務(wù)‘線下’。”俞勇談到，比如在逛商場時(shí)，車停在哪，從哪個(gè)門進(jìn)最方便，顧客喜歡的某個(gè)品牌在幾座的哪一層等等，這些方面的服務(wù)其實(shí)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來解決，“互聯(lián)網(wǎng)要落地，我們也在研發(fā)一款A(yù)PP，9月店慶時(shí)會(huì)上線，相信會(huì)給消費(fèi)者驚喜。”

　　搭建交流平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)資源對接

　　搭建創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師面對面線下沙龍活動(dòng)這樣一個(gè)平臺(tái)的初衷，是為了創(chuàng)客們能有一個(gè)與導(dǎo)師交流、得到創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)資源對接、交流合作，讓創(chuàng)業(yè)者不孤單。

　　“我們剛剛跟一家銀行簽了一個(gè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，是跟它合作服務(wù)它旗下10萬白金用戶，”來參加線下沙龍活動(dòng)的劉巍跟大家介紹說。

　　創(chuàng)客導(dǎo)師俞勇對此也表現(xiàn)出極大興趣，“我們之前也有類似合作，我們跟中國銀行的白金卡會(huì)員是互通的，也就是它的白金卡會(huì)員可以享受杭州大廈的會(huì)員資格。這種資源互通的模式是好，我們私下可以談一下?！?/p>