作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿的龍湖物業(yè)，日前再獲殊榮，并不斷創(chuàng)造著國內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)。

　　日前，由國內(nèi)某權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的“2015中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第八屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家峰會”于北京舉行，龍湖物業(yè)憑借優(yōu)異的表現(xiàn)榮膺“2015中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”，并斬獲“2015中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量第一”。

　　2015中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量第一

　　據(jù)了解，本次全國物業(yè)評選，是從經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Α⑸鐣?zé)任等五大指標(biāo)體系出發(fā)，深入剖析了目前物業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為物業(yè)行業(yè)未來發(fā)展提供了參考。

　　據(jù)悉，龍湖物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系中，業(yè)主滿意度、物業(yè)服務(wù)費收費率、物業(yè)管理項目續(xù)約率、星級小區(qū)數(shù)量等多維度綜合評比名列前茅，排名全國第一，成為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。

　　經(jīng)過十八年潛心經(jīng)營，龍湖物業(yè)憑借超前的管理理念、精細(xì)的服務(wù)精神贏得了良好口碑。目前龍湖物業(yè)也已立足中西部，輻射長三角、環(huán)渤海、華南、華中等區(qū)域，形成全國化布局。

　　目前，龍湖物業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)域遍及全國24個城市，管理規(guī)模達2766萬平方米，管理項目130個，管理業(yè)態(tài)涵蓋了別墅、花園洋房、高層公寓、綜合商業(yè)、寫字樓、公園、市政建筑等，已成為一家大型綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　打造智能化系統(tǒng)平臺提升服務(wù)品質(zhì)

　　近年來龍湖物業(yè)不斷夯實基礎(chǔ)服務(wù)，形成較成熟的多元服務(wù)系統(tǒng)，并結(jié)合全新互聯(lián)網(wǎng)思維進行創(chuàng)造發(fā)揮，不斷拓展發(fā)展空間。

　　2014年，龍湖物業(yè)在北京、重慶等城市試點開展“物業(yè)服務(wù)智能化系統(tǒng)平臺”建設(shè)，開始為“龍民”提供便利的智能化生活服務(wù)。到2015年，龍湖物業(yè)的業(yè)主APP正式上線，智慧的網(wǎng)絡(luò)生活在全國的龍湖項目進一步推廣。

　　在經(jīng)營模式方面，龍湖物業(yè)從房屋租售、社區(qū)生活服務(wù)、綠化養(yǎng)護、家居、家政、石材養(yǎng)護等方面入手，實現(xiàn)88項經(jīng)營拓展與延伸服務(wù)，以及社區(qū)與商業(yè)智能平臺搭建。

　　2015年對龍湖物業(yè)來講，是持續(xù)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進行模式創(chuàng)新關(guān)鍵的一年。

　　“用心服務(wù)”創(chuàng)造行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

　　“善待你一生”是龍湖的宗旨，同時也是每個龍湖人孜孜不倦地追求，而正是每個龍湖物業(yè)員工的“全心為業(yè)主服務(wù)，用心為業(yè)主創(chuàng)造價值”，才成就了龍湖物業(yè)的口碑和傳奇。

　　為了保證工程質(zhì)量，為業(yè)主提供高品質(zhì)居住環(huán)境，龍湖物業(yè)每年都會有100多名專業(yè)的工程師參與地產(chǎn)的質(zhì)量檢查，參與分戶驗收和整改，每年300多萬平方米的交房量，龍湖物業(yè)發(fā)現(xiàn)并推動整改問題幾十萬條，真正交到業(yè)主手里，戶均報事居然低于0.8條。

　　龍湖物業(yè)在重慶投資建立了15個社區(qū)生活服務(wù)中心，開始試水社區(qū)生活服務(wù)。到2013年10月，龍湖社區(qū)電商的營業(yè)額就達到近1000萬元，利潤超過10%。

　　重慶晚報記者 甘劉林