為提高物業(yè)管理政策法規(guī)知識社會知曉率，日前，本市物業(yè)管理部門根據(jù)受理業(yè)主日常咨詢和投訴涉及的集中問題，編寫了物業(yè)管理政策法規(guī)知識問答50問，下發(fā)到轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理小區(qū)。記者近日就本市物業(yè)管理政策法規(guī)知識方面的相關(guān)規(guī)定，專訪濱海新區(qū)規(guī)劃及國土資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人，全面解讀物業(yè)管理以及日常服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

　　濱海時(shí)報(bào)：在物業(yè)管理活動中，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？

　　答：根據(jù)《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（1）遵守業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約；（2）執(zhí)行業(yè)主大會通過的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；（3）配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約實(shí)施的物業(yè)管理活動；（4）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（5）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（6）按照規(guī)定交存或者續(xù)交專項(xiàng)維修資金；（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　濱海時(shí)報(bào)：業(yè)主大會是一個(gè)什么樣的組織？業(yè)主大會可以決定哪些事項(xiàng)？

　　答: 根據(jù)《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會由同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會是業(yè)主集體行使權(quán)利和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權(quán)益的組織。

　　業(yè)主大會決定下列事項(xiàng)：（1）制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約；（2）選舉、更換業(yè)主委員會成員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（3）審定物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（4）制定、修改、審議物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的其他管理事項(xiàng)；（5）專項(xiàng)維修資金的籌集、使用方案，并監(jiān)督實(shí)施；（6）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（7）涉及業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　濱海時(shí)報(bào)：業(yè)主委員會是一個(gè)什么樣的機(jī)構(gòu)？履行哪些職責(zé)？

　　答:根據(jù)《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的日常工作機(jī)構(gòu)，執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項(xiàng)。

　　業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：（1）召集業(yè)主大會會議；（2）定期報(bào)告有關(guān)決定執(zhí)行情況，提出物業(yè)管理建議；（3）在業(yè)主大會作出決定后三十日內(nèi)，代表業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同；（4）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（5）督促不交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主限期交納；（6）組織業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造方案進(jìn)行書面確認(rèn)，并監(jiān)督實(shí)施；（7）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；（8）組織籌集專項(xiàng)維修資金；（9）組織業(yè)主委員會換屆和補(bǔ)選工作；（10）完成業(yè)主大會交辦的其他事項(xiàng)。

　　濱海時(shí)報(bào)：在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？

　　答：根據(jù)《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好下列工作：（1）按照物業(yè)服務(wù)合同，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理，提供相應(yīng)服務(wù)，依照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，接受業(yè)主和業(yè)主委員會對履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督；（2）對社區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法建設(shè)、占用或者破壞園林綠地、拆改房屋結(jié)構(gòu)、侵占消防通道、違規(guī)養(yǎng)犬等行為應(yīng)當(dāng)勸阻制止，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告；（3）接受街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會對物業(yè)管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并協(xié)助做好相關(guān)工作。

　　濱海時(shí)報(bào)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)分為哪幾個(gè)等級？對各資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模有何規(guī)定？

　　答：根據(jù)國家《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目；二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)；三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。綜合