本報訊 為深入推進崗位練兵，鼓勵廣大柜員苦練業(yè)務技術，提高服務質量，日前，農行山東分行營業(yè)部成功舉辦了第六屆柜臺業(yè)務技術比賽。

　　山東分行營業(yè)部狠抓《崗位練兵管理辦法》的落實，各支行網(wǎng)點每周確定了崗位練兵日，采取多種形式組織實施柜臺業(yè)務技術練兵，激勵員工比、學、趕、超；該部相關部門則督導各支行積極組織柜臺業(yè)務技術比賽，提高員工的業(yè)務技能。 （陳東林）

　　創(chuàng)新管控手段 優(yōu)化監(jiān)督模式

　　本報訊 為進一步提高合規(guī)管理水平，日前，農行山東分行營業(yè)部制定了《盡職監(jiān)督專項檢查辦法》和《業(yè)務檢查發(fā)現(xiàn)問題獎勵辦法》。該部實施集中統(tǒng)一的盡職監(jiān)督專項檢查，上、下半年各組織一次。改革盡職監(jiān)督模式，檢查發(fā)現(xiàn)的問題實行“先橫后縱”的檢查報告流程，解決以往業(yè)務條線盡職監(jiān)管檢查中存在的問題。同時，對業(yè)務檢查發(fā)現(xiàn)問題實施正向激勵，對自主檢查發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)風險程度給予不同的獎勵。

　　舉辦網(wǎng)點負責人崗位培訓班

　　本報訊 為深入推進轄內網(wǎng)點負責人隊伍建設，增強綜合服務營銷能力，強化風險防范意識和內控管理水平，日前，農行山東分行營業(yè)部舉辦了網(wǎng)點負責人崗位職業(yè)高校培訓班。本次培訓以開闊視野、更新觀念、規(guī)范履職行為和提高履職能力為重點，緊密圍繞“發(fā)展”、“控險”“合規(guī)”三大重點，有針對性地設置了管理、創(chuàng)新、團隊、危機、營銷等課程，全面提高了網(wǎng)點負責人的崗位履職能力。

　　舉行客戶親子活動

　　本報訊“六一”兒童節(jié)前夕，農行山東分行營業(yè)部轄屬的10多家支行紛紛舉辦客戶親子活動，密切了與客戶的關系。

　　該部和平支行舉辦客戶“六一”親子烘焙活動?；顒赢斕?，小朋友們在烘焙餅干的過程中學會了親子合作和小朋友之間的分享。該部開發(fā)區(qū)支行則舉辦“慶六一·親子DIY”客戶活動，孩子們充分發(fā)揮自己的想象力，繪制了一幅幅美麗的圖畫，并分組上臺展示和講解。

　　汽車閉館營銷再創(chuàng)佳績

　　本報訊 繼去年11月成功舉辦閉館銷售后，日前，農行山東分行營業(yè)部與汽車銷售公司再次聯(lián)手推出閉館團購會，再創(chuàng)營銷佳績。

　　槐蔭支行作為承辦行，細化活動措施、強化業(yè)務溝通?；顒赢斕?，農行組成14人的營銷宣傳小分隊，攜帶汽車分期易拉寶與宣傳折頁，向近百余名客戶推介農行汽車分期業(yè)務。當天15人達成購車意向，辦理分期業(yè)務7筆，金額165萬元。

　　長清支行組織大堂服務培訓

　　本報訊 為進一步提升優(yōu)質文明服務水平，日前，農行長清支行組織大堂經理、副理進行了服務培訓。培訓中，結合支行近期服務現(xiàn)場檢查和視頻檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐一進行了針對性的分析，提出了整改工作要求。與會人員就存在的問題進行了討論，提出了解決問題的措施，從而為實現(xiàn)大堂服務水平的提升夯實了基礎。

　　閔子騫支行員工拾金不昧

　　本報訊 日前，客戶李先生握著農行閔子騫支行大堂經理的手稱贊不已。

　　不久前，李先生在該行自助設備存錢，把錢包忘在了旁邊。保安張老師在巡視時發(fā)現(xiàn)了錢包，馬上找到大堂經理說明情況，兩人共同查看錢包里有身份證、現(xiàn)金、工作照，還有一張當天的火車票。考慮到客戶焦急的心情，大堂經理立即通過客戶預留的聯(lián)系方式與之取得了聯(lián)系。

　　商河縣支行服務三農受表彰

　　本報訊 在日前舉行的第三屆山東省十佳“三農人物、三農企業(yè)”表彰會上，農行商河縣支行行長范連濤獲山東省十佳“三農人物”榮譽稱號。

　　近年來，商河縣支行精心打造“商河模式”，建設了全省農行系統(tǒng)第一家有人值守的自助銀行，成為全國農行系統(tǒng)學習的典型。該行堅持渠道制勝，強化“惠農通工程建設，使“金穗惠農通服務點”成為農行聯(lián)系農戶的橋梁和金融產品宣傳營銷的主陣地。 （魯營萱）