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淘汰你的不是技術(shù)而是顧客

  • 發(fā)布時間:2015-06-02 02:31:14  來源:科技日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  技術(shù)給我們帶來的一定是變化,但是有些東西一定是恒定不變的,價值之途的發(fā)現(xiàn)可以有不同的路徑,最終會回歸到價值當中。這就是2015年的變與不變。

  針對互聯(lián)網(wǎng)+,我有三點思考:

  思考一,一定要離開競爭。競爭不會幫你做任何事情;也不要去考慮壟斷,壟斷沒有可持續(xù)。

  思考二,戰(zhàn)略思維和創(chuàng)業(yè)思維。戰(zhàn)略思維是以未來決定現(xiàn)在,判斷三年內(nèi)行業(yè)有什么變化,我這樣來做,就會保持持續(xù)性。創(chuàng)業(yè)是講今天有什么機會我去做,所以很多企業(yè)在做企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè),而創(chuàng)業(yè)也必須符合戰(zhàn)略思維。

  思考三,回歸到顧客價值和經(jīng)營本質(zhì)。淘汰你的一定是顧客,絕不是技術(shù),絕不是你自己的管理。

  這樣的思考和發(fā)現(xiàn),讓我做了很明確的選擇:

  第一,為目標去尋找資源。我剛回公司的時候,就開始把所有真正跟我相關(guān)的、在消費者當中有認知的品牌疊加起來,所以這兩年調(diào)整的速度還是非??斓?。

  第二,市場份額的重要性遠大于市場本身。2014年蘋果只推出了iphone6,三星推出過19款智能手機,但是三星的市場份額卻在持續(xù)下滑,而蘋果卻占89%。范圍經(jīng)濟就是一個產(chǎn)業(yè)協(xié)同的聚焦,不是廣泛地去擁有整個市場,而必須去擁有只屬于你的市場,這就是市場份額大于市場本身。即使你的產(chǎn)品好像滿足了所有的市場需求,但是卻可能不擁有任何一個真正被認可的顧客價值,所以市場份額本身其實比市場重要。

  第三,要離開競爭,這是最根本的。離開競爭的時候,你會發(fā)現(xiàn)淘汰你的不是技術(shù),而是顧客。為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活,先提高便利程度,完善技術(shù)組合,讓所有人都夠感受到生活的變化。

  第四,一定要有增長的思維習慣。拓展你的視野,放寬你的想象,然后努力去做。華為就是用增長型的思維在做手機。很多做手機的人認為它只是一個終端產(chǎn)品,但是華為很早就開始布局芯片,布局4G、5G,布局到傳統(tǒng)運營商之間的關(guān)系認知,這就是增長型的思維。

  最后,每個人都要改變。企業(yè)的改變,其實就是經(jīng)營思維和管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整。我認為優(yōu)秀的企業(yè)一定要有經(jīng)營的思維,就是關(guān)注顧客、關(guān)注變化、關(guān)注增長。一定要做一個創(chuàng)造性的公司,不斷學習和超越自己。

  (本文節(jié)選自近日在北大國發(fā)院舉辦的“全球創(chuàng)新論壇2015年會”上,新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長兼CEO陳春花的演講。來源:中國客戶關(guān)系網(wǎng))

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