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企業(yè)創(chuàng)新就是用戶思維

  • 發(fā)布時間:2014-12-15 04:40:01  來源:經(jīng)濟(jì)日報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  企業(yè)創(chuàng)新的動力來自于千百萬消費者的具體需求。要想真正實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新和變革,還需要綜合性的企業(yè)智慧,努力從原先的線性思維變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)式思維,由過去的傳統(tǒng)驅(qū)動轉(zhuǎn)成創(chuàng)新驅(qū)動,進(jìn)行平和、連續(xù)的變革

  “企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì),我認(rèn)為有三點:真材實料地做好產(chǎn)品、悉心聽取用戶意見并及時改善、用接近成本的價格高效地銷售產(chǎn)品。”在日前舉辦的2014(第十三屆)中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上,小米科技董事長兼CEO雷軍的話語里自信滿滿。

  在本次年會上,記者聽到最多的,就是互聯(lián)網(wǎng)思維盛行大潮下,如何將企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新結(jié)合于一處、如何進(jìn)行創(chuàng)新和變革發(fā)展的話題。參會人員對企業(yè)創(chuàng)新方式的理解各有不同,但都有一個共同點,即高度重視互聯(lián)網(wǎng)思維的作用。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自不待言,傳統(tǒng)企業(yè)面對創(chuàng)新求發(fā)展的問題時,同樣離不開這一新思維方式的參與。

  中國建材集團(tuán)董事長宋志平是傳統(tǒng)企業(yè)的代表。在他眼中,傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)新過程中要考慮的問題并非是否需要互聯(lián)網(wǎng),而是應(yīng)如何使用互聯(lián)網(wǎng)?!耙嘞胂朐鯓硬拍軌?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)的思維和手段與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合起來,改造和提升傳統(tǒng)企業(yè)?!彼沃酒椒Q之為“融合性創(chuàng)新”。

  TCL集團(tuán)董事長兼CEO李東生則直接提出了公司融入互聯(lián)網(wǎng)之后的創(chuàng)新戰(zhàn)略:“TCL的創(chuàng)新在于其‘雙+’戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式,即推進(jìn)‘智能+互聯(lián)網(wǎng)’的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,建立‘產(chǎn)品+服務(wù)’的新商業(yè)模式,并進(jìn)行重大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整?!边^去一年里,TCL加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的布局,展開基于互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)和各種相應(yīng)平臺的布局,打造了金融事業(yè)“云服務(wù)”。不難看出,互聯(lián)網(wǎng)思維已深深滲透其中。

  國務(wù)院參事、經(jīng)濟(jì)學(xué)家夏斌坦言,在經(jīng)濟(jì)增長速度下行過程中,若要穩(wěn)住市場和就業(yè),需依靠創(chuàng)新企業(yè)以及借助新技術(shù)新手段帶動的新理念?;ヂ?lián)網(wǎng)思維在企業(yè)創(chuàng)新中的作用可見一斑。

  進(jìn)一步而言,互聯(lián)網(wǎng)僅僅是科技發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,其對企業(yè)創(chuàng)新手段的影響只是個表象,千百萬消費者的具體需求才是推動企業(yè)創(chuàng)新的不竭動力?!拔覀児臼呛褪称酚嘘P(guān)的企業(yè),我需要考慮的是如何通過互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段,為養(yǎng)殖戶提供價值。讓老百姓滿意,這是我們的最終目標(biāo)。我們無時無刻都要考慮如何將產(chǎn)品推向最終消費者、怎樣聯(lián)系最終消費者。這恐怕也是所有企業(yè)的最終目標(biāo)?!?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sz000876/" target="_blank" title="新希望 000876">新希望集團(tuán)董事長劉永好說。

  雷軍表示,一直以來,小米都在傾聽用戶意見,和用戶做朋友?!盎ヂ?lián)網(wǎng)思維其實是一種用戶思維、產(chǎn)品思維,將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做到極致?!?/p>

  小米公司正是運用類似的觀念,幫助很多初創(chuàng)業(yè)的公司改善了產(chǎn)品、服務(wù)以及和用戶之間的關(guān)系。“希望用戶看到我們生產(chǎn)的產(chǎn)品后,有一種震驚的感覺。小米就是通過嚴(yán)于律己和高效運作的工作態(tài)度,進(jìn)行每一件產(chǎn)品的生產(chǎn)。我們也希望通過這些努力推進(jìn)整個工業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級?!崩总娬f。

  可見,深層次的消費者需求無疑是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本驅(qū)動,也是本屆年會主題“創(chuàng)造紀(jì)·不一樣的增長”的內(nèi)涵所在。“對企業(yè)來講,市場力量發(fā)生變化時,企業(yè)要想生存下去,必須跟著消費者的消費行為調(diào)整,組織、流程、思維方式都要相機(jī)而動?!焙柤瘓F(tuán)高級副總裁譚麗霞一語中的。

  有了創(chuàng)新的想法,消費者需求也找到了,企業(yè)能否就因此更上一層樓?這涉及更深層次的問題,即企業(yè)創(chuàng)新和變革的關(guān)系。

  星創(chuàng)視界董事長王智民表示,企業(yè)的創(chuàng)新和變革未必能同步進(jìn)行。有時候,創(chuàng)新不難,變革往往很難?!捌髽I(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時,要變革,但往往遇到來自內(nèi)部的阻力,如同地心引力一樣限制著企業(yè)。這在傳統(tǒng)企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出?!?/p>

  王智民認(rèn)為,倘若的確需要變革,首先最好在企業(yè)現(xiàn)有的核心“母體”之外,單獨拆分出一個體系,專門做自主創(chuàng)新和變革,形成系統(tǒng)性的能力,形成一整套“打法”,等達(dá)到一定規(guī)模后,再和“母體”融合。另一方面,則需要企業(yè)負(fù)責(zé)人適當(dāng)放權(quán)?!氨M管這對于傳統(tǒng)企業(yè)比較難,但如果邁出這一步,企業(yè)或許就能獲得飛躍式的發(fā)展?!蓖踔敲裾f。

  要想真正獲得“不一樣的增長”,還需要綜合性的企業(yè)智慧。“我們要通過‘新常態(tài)’下的共贏,從原先的線性思維變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)式思維,由過去的傳統(tǒng)驅(qū)動轉(zhuǎn)成創(chuàng)新驅(qū)動,進(jìn)行平和、連續(xù)的變革。”宋志平說。

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