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農(nóng)行北京海東支行兩家網(wǎng)點成功堵截詐騙事件

  • 發(fā)布時間：2015-05-29 10:16:46  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近日，農(nóng)行北京海東支行兩家網(wǎng)點成功堵截詐騙事件，避免了客戶資金損失。海東支行營業(yè)部及海東花園路支行員工憑借高度的責(zé)任感、敏銳的警惕性和專業(yè)的金融知識及時識破了騙局，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實處。

　　據(jù)了解，在該行營業(yè)部，大堂經(jīng)理在自助服務(wù)區(qū)指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時，注意到另一客戶邊打電話邊在ATM機(jī)進(jìn)行操作，并告訴對方“要不我找工作人員，你跟他說好嗎？”，但電話對方似乎一直拒絕，這引起了大堂經(jīng)理的警覺，于是詢問該客戶辦理什么業(yè)務(wù)，客戶回答“撤銷批發(fā)”業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理隨即親自接聽電話，電話中的“工作人員”稱：在客戶網(wǎng)購過程中，系統(tǒng)錯誤將客戶當(dāng)做了批發(fā)客戶，每個月會從卡中扣500元錢，因此需要客戶在ATM上進(jìn)行取消。大堂經(jīng)理提出親自指導(dǎo)客戶在柜臺辦理，電話中的“工作人員”頓時變得吱吱嗚嗚，以“由此產(chǎn)生的全部后果由大堂經(jīng)理承擔(dān)”等恐嚇性的話語要求大堂經(jīng)理把電話交回客戶自己操作。大堂經(jīng)理嚴(yán)厲警告對方停止撥打詐騙電話，否則立即報警，在確認(rèn)客戶未向詐騙分子匯出款項后，大堂經(jīng)理提示客戶：接到類似電話，一定要先與銀行人員溝通，謹(jǐn)防上當(dāng)！

　　在該行花園路支行，工作人員識破了一起中獎詐騙。詐騙分子謊稱客戶中獎，要求該老年客戶首先開辦一張借記卡，通過借記卡支付費(fèi)用給對方后才能領(lǐng)取獎金。在銀行員工的反復(fù)提醒、勸說下，客戶最終意識到這是一場騙局。而該網(wǎng)點也表示，在之后的業(yè)務(wù)辦理中，將針對此類客戶，對辦卡原因進(jìn)行積極詢問，逐一進(jìn)行風(fēng)險提示。

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