招行濟南分行：行長當起大堂經(jīng)理
- 發(fā)布時間：2015-03-18 14:29:44 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報消息（記者馮云云）“您好，請問您要辦什么業(yè)務？”3月13日，走進招商銀行濟南分行營業(yè)部辦理業(yè)務的客戶發(fā)現(xiàn)，這一天該行的大堂經(jīng)理跟以前不一樣，以大堂經(jīng)理身份接待客戶的，是招行濟南分行行長周偉林。據(jù)了解，這是招行濟南分行舉辦的“行長當大堂經(jīng)理”活動。
據(jù)了解，每年3.15消費者權益保護日前后，招行濟南分行都會舉辦“行長當一天大堂經(jīng)理”的活動，招行濟南分行所有分支行行長都會參與此次活動。
3月13日，招行濟南分行營業(yè)部，周偉林先是迎接一位剛剛進門的客戶，向客戶問好，并親自抽取排隊號，遞到客戶手上，引導客戶走向服務區(qū)。隨后，周偉林又向另一位趕來辦業(yè)務的客戶推薦了該行近期發(fā)售的理財產(chǎn)品，還向客戶征求對招行服務的意見。
記者了解到，作為服務一直領先同業(yè)的商業(yè)銀行，招商銀行濟南分行開展“行長當大堂經(jīng)理”這一活動已經(jīng)多年，在“3.15”消費者權益日前后，招行分支行的行長都會到網(wǎng)點站大堂，隨時隨地解決客戶的問題，對此，周偉林表示，這一活動可以讓行長直接傾聽客戶心聲，了解客戶需求，把握一線動態(tài)，“客戶是招行生存和發(fā)展的基礎，為客戶提供優(yōu)質、超前、持續(xù)的服務是招行全體員工追求的目標和努力的方向，我們一定做到行業(yè)領先，因您而變，提供客戶最滿意的金融服務?！?/p>
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