五常大米、哈爾濱紅腸、非轉(zhuǎn)基因大豆產(chǎn)品……黑龍江的綠色有機產(chǎn)品憑借著天然的味道，很受消費者歡迎。產(chǎn)品有了，如何打開銷路，短時間賣到國內(nèi)甚至是國外，是商家面臨的新情況。一種全新的航空貨運服務(wù)“產(chǎn)地直達航空貨運服務(wù)”為這些特產(chǎn)走出去打開了思路。

　　□本報通訊員 李冰川

　　南航黑龍江分公司響應(yīng)國家“一帶一路”戰(zhàn)略，以及黑龍江省將“生態(tài)大糧倉”向“綠色大廚房”轉(zhuǎn)變的發(fā)展規(guī)劃，立足企業(yè)自身，聚焦市場需求，推出“產(chǎn)地直達航空貨運服務(wù)”。該服務(wù)憑借南航航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢資源和客戶群、員工群，以及“航空貨運產(chǎn)業(yè)鏈條”服務(wù)延伸，推出后已經(jīng)受到廣州、桂林、?？凇⑷齺?、西安、長沙、珠海等多個地區(qū)客戶的關(guān)注。

　　讓小服務(wù)對接大戰(zhàn)略

　　做綠色產(chǎn)品銷售的紐帶

　　“這是吃冰棍引發(fā)的思考”。黑龍江分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，很多南方朋友到哈爾濱旅游，第一站就是中央大街，而幾家知名度高的冰棍備受歡迎。品嘗完，卻拿不走，網(wǎng)上、家鄉(xiāng)也買不到，這讓很多外地游客略帶一絲遺憾。“以小見大，黑龍江綠色產(chǎn)品往往苦于銷售網(wǎng)絡(luò)薄弱，市場覆蓋率小，單打獨斗成本合不上，又很難形成規(guī)模。商品流通需要運輸，特色商品需要時效，如果聚合南航貨運優(yōu)勢，為黑土地上的綠色產(chǎn)品打造一條綠色空中通道，不但能進一步拓展產(chǎn)品銷售通道，而且能讓企業(yè)憑借自身產(chǎn)業(yè)特點創(chuàng)造出更多的活力”。于是，南航黑龍江分公司的“產(chǎn)地直達航空貨運服務(wù)”應(yīng)運而生。

　　航空貨運憑借著高效、快速和安全的特點被很多消費者熟知。但這次“產(chǎn)地直達”又有哪些不同？南航給出答案：在未推出此項服務(wù)之前，商家為銷售產(chǎn)品往往會到全國各地甚至國外打拼或參加展銷會，開拓市場，投入資金大，精力多。但是收到的效果卻不一定成正比。而南航在服務(wù)中，將重點放在免費幫助商家解決這一難題上。

　　讓航空貨運產(chǎn)業(yè)鏈延伸

　　做服務(wù)綠色產(chǎn)品的先行者

　　“產(chǎn)地直達貨運服務(wù)”是“產(chǎn)地—消費地”的有效連接，是“南航快運”服務(wù)的延伸，可以構(gòu)建任何商品的生產(chǎn)地—消費地的無障礙銷售。由經(jīng)銷商、南航和政府簽訂三方合作協(xié)議，通過搭建“產(chǎn)品潛在客戶群開發(fā)服務(wù)”平臺，依靠南航密集的航線網(wǎng)絡(luò)及貨運的專業(yè)服務(wù)保障，根據(jù)客戶需求，將當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)直接運往全國各地。

　　為保障貨物運輸時效性，南航貨運制訂快速操作時限方案，為貨物安排“專享艙”，優(yōu)先保障貨物裝上指定航班運輸。同時，為貨物貼上專有標(biāo)簽，方便操作人員優(yōu)先裝卸。航班抵達后第一時間從停機坪卸機，拉回貨站進港庫區(qū)，并及時提前通知貨主辦理提貨手續(xù)，確保特產(chǎn)保質(zhì)、保鮮。下一步，南航貨運還將通過與快遞企業(yè)合作的方式實現(xiàn)落地配送到門，真正實現(xiàn)空地銜接，讓綠色食品直接“飛到”千家萬戶的餐桌上。

　　目前，通過幫助產(chǎn)地商家找銷路、協(xié)助買方找商品，南航貨運先后為商家的大米、小米、冰棍、紅腸、蔬菜找到了消費群。此項服務(wù)延伸了航空物流的產(chǎn)業(yè)鏈，在市場化下實現(xiàn)了航空貨運與產(chǎn)—消客戶群的無縫對接，既激發(fā)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟活力，又增大了社會對航空運輸市場的需求。就在4月初，廣東客戶想要哈爾濱本地產(chǎn)的豆角、茄子和土豆，但哈爾濱還沒到生產(chǎn)季節(jié)。南航黑龍江分公司并沒有因此而放棄客戶，而是將視野轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化的蔬菜批發(fā)市場。經(jīng)過多方咨詢，哈爾濱大部分蔬菜都是山東壽光的，將這一信息通報給客戶后，沒想到客戶竟然繼續(xù)要求幫助聯(lián)系洽購500公斤的壽光蔬菜，從哈爾濱運到廣東。理由只有一個，就是南航在黑龍江推出“產(chǎn)地直達航空貨運服務(wù)”是壽光等地不能提供的，而這種服務(wù)讓客戶既能買到最便宜的商品，又能省時、省力、省心。

　　讓貨運優(yōu)勢變?yōu)椤八饺擞喼啤?/p>

　　做綠色大廚房的保障

　　綠色產(chǎn)品需要“保鮮”，采摘后的瓜果蔬菜當(dāng)天就能上市，冷凍的冰棍原汁原味地進入消費者的口中……南航貨運憑借高效這一特點，在“產(chǎn)地直達航空貨運服務(wù)”上體現(xiàn)出了“私人訂制”。在推行之初，一個廣州客戶看好“產(chǎn)地直達航空貨運服務(wù)”，找到了南航黑龍江分公司，希望幫助聯(lián)系知名品牌冰棍生產(chǎn)廠家進貨。分公司按照“買方提需求→找生產(chǎn)商→收集雙方產(chǎn)品和賬戶等信息→雙方確認(rèn)信息→協(xié)助洽談→完成合作”的流程，買賣雙方在完全透明的環(huán)境下談成了滿意的價格。

　　客戶空運數(shù)十箱冰棍，但顧慮也隨之而來。南北溫差大，廣州的溫度已近30攝氏度，空運這么長時間，如果冰棍化了，生意也就泡湯了。針對這一問題，南航體現(xiàn)出專業(yè)化的保障優(yōu)勢。不用顧客多考慮，他們多次與經(jīng)銷商進行溝通，并指導(dǎo)制作保溫箱、打包成件，進行保溫效果測試，聯(lián)系地面運輸，實現(xiàn)空地運輸無縫銜接，做到了冷鏈運輸次日達，這就是“私人訂制”貨運保障。為確保類似各種冷鮮品質(zhì)不受影響，南航黑龍江分公司制訂了完整的冷鏈運輸流程，冷鮮商品出廠→打保溫包裝→現(xiàn)場收運→入專用冷庫→出庫裝機→中轉(zhuǎn)站特殊保障→目的站快捷提取，每一環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，并及時將信息通報給客戶，讓顧客隨時掌握到自己產(chǎn)品的位置，做到心中有數(shù)，在第一時間收到最新鮮的產(chǎn)品。

　　“產(chǎn)地直達航空貨運服務(wù)”實施以來，憑借著貨運服務(wù)延伸，架起市場橋梁，越來越受到各方青睞。下一步，南航將憑借專業(yè)化貨運團隊，針對不同商品，設(shè)計多種專業(yè)航空物流解決方案，并憑借省內(nèi)最大機隊規(guī)模的優(yōu)勢，積極向日本、韓國等地拓展，進一步滿足市場化需求，將黑龍江綠色產(chǎn)品送往世界。