“小區(qū)寬帶要2000多元一年，而且綁定兩年，最可惡的是只有4M，沒(méi)有其他選擇，我在市區(qū)10M才680元一年，同樣的運(yùn)營(yíng)商，為什么差別這么大呢？”近日，增城某社區(qū)業(yè)主趙先生在社區(qū)論壇上發(fā)帖，吐槽小區(qū)寬帶太“坑爹”，引起同社區(qū)不少業(yè)主共鳴，“現(xiàn)在都裝100M的光纖了，而且也不用這么貴，為什么就這個(gè)小區(qū)不升級(jí)呢？”

　　寬帶“獨(dú)此一家”沒(méi)得選

　　趙先生近日打算正式搬入增城某社區(qū)的新家，在最后的準(zhǔn)備階段，他想起來(lái)寬帶還沒(méi)搞好，于是向物業(yè)咨詢了一下小區(qū)的寬帶一般怎么裝，得到的回復(fù)是只能裝某運(yùn)營(yíng)商的，沒(méi)有其他選擇。

　　“想想也還行吧，一般也就那幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商了”，于是，趙先生就申請(qǐng)開(kāi)通寬帶，結(jié)果被告知“要綁定兩年，而且只能裝4M的”，對(duì)此，趙先生覺(jué)得不可思議。“我原先在市區(qū)住，光纖都好多種可以選，怎么搬這兒就只有4M？這網(wǎng)速根本就不行啊”，更讓趙先生氣憤的是，4M的寬帶竟然沒(méi)有任何優(yōu)惠，費(fèi)用得2000多元一年，而他原先在市區(qū)住處的10M寬帶年費(fèi)用僅680元。

　　與物業(yè)交涉無(wú)果，趙先生又找到運(yùn)營(yíng)商，打電話過(guò)去咨詢，得到的答復(fù)是，該社區(qū)沒(méi)有升級(jí)，目前寬帶只有這一種選擇。覺(jué)得不爽的趙先生無(wú)奈到社區(qū)論壇發(fā)帖吐槽，發(fā)現(xiàn)不滿的業(yè)主不止他一個(gè)，大家都有意見(jiàn)。

　　“我覺(jué)得這不科學(xué)，要么是運(yùn)營(yíng)商壟斷，要么就是物業(yè)在搞搞震”，趙先生說(shuō)，這樣的收費(fèi)與提供的服務(wù)完全是不對(duì)等的，憑什么業(yè)主就沒(méi)得選？

　　有業(yè)主跟帖分析了原因：運(yùn)營(yíng)商只負(fù)責(zé)拉外部網(wǎng)絡(luò)接入社區(qū)，社區(qū)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)是代理商負(fù)責(zé)布線（包括線路更新）；就在隔壁的另一個(gè)小區(qū)，就有100M光纖可以選，而本小區(qū)不能裝的原因是“住戶太少”，代理商不愿意投入更新線路換來(lái)那么一點(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn)么。

　　也有業(yè)主支招，“我覺(jué)得可以試試找多幾個(gè)鄰居，收集多點(diǎn)意向用戶直接找代理商談（相當(dāng)于團(tuán)購(gòu)），或許有點(diǎn)希望”。

　　換寬帶遭遇物業(yè)阻撓

　　小區(qū)業(yè)主裝寬帶時(shí)經(jīng)常會(huì)遭遇一些意想不到的問(wèn)題，而在很多情況下，物業(yè)在其中扮演了重要的角色。

　　家住五羊新城的朱先生想換個(gè)運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)閷拵д觅M(fèi)用到期，而他玩的網(wǎng)絡(luò)游戲是根據(jù)寬帶分區(qū)以及分服務(wù)器的，他的朋友都“轉(zhuǎn)服”了，他也想轉(zhuǎn)，可是網(wǎng)速延遲厲害，很影響游戲體驗(yàn)，用代理還得產(chǎn)生額外的費(fèi)用?！霸鹊木W(wǎng)速也覺(jué)得不夠用了，正好換一個(gè)更快的”，按照朱先生的想法，這事兒是很好解決的，誰(shuí)知，他申請(qǐng)了換寬帶之后，上門(mén)安裝卻遇到了問(wèn)題。

　　“物業(yè)先是不讓上樓，然后跟上來(lái)說(shuō)，要裝光纖就要鉆孔和敲釘子，對(duì)墻壁有損，要另外收費(fèi)”，朱先生覺(jué)得這個(gè)規(guī)定太不合理，他最初安裝另一運(yùn)營(yíng)商的寬帶時(shí)也得鉆孔，卻沒(méi)有額外收費(fèi)過(guò)。而安裝光纖的工作人員告訴他：“很正常，你們這個(gè)小區(qū)一直都這樣，要裝我們的寬帶就得另外收費(fèi)”。

　　“這明顯是物業(yè)從中阻撓”，朱先生說(shuō)，剛搬到這個(gè)小區(qū)的時(shí)候，就聽(tīng)說(shuō)了都是同一家運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)榱硪患业木€路“不給進(jìn)”，他認(rèn)為，雖然現(xiàn)在線路接進(jìn)來(lái)了，其實(shí)“地盤(pán)”早就分好，運(yùn)營(yíng)商的壟斷并未改變?！鞍惭b寬帶的人也私下跟我說(shuō)，他們基本不允許在這里宣傳，業(yè)主要裝寬帶，物業(yè)都是推薦另一家，就算業(yè)主自己報(bào)裝了，也會(huì)被額外收費(fèi)，很多業(yè)主最后都放棄了”，朱先生說(shuō)，他了解到的情況是，物業(yè)與運(yùn)營(yíng)商有“合作”，“這其中肯定有利益的關(guān)系”。

　　物業(yè)與運(yùn)營(yíng)商“合作”很常見(jiàn)

　　徐小姐近日剛搬家，在開(kāi)通寬帶之前，她也向物業(yè)咨詢了一下小區(qū)寬帶的情況?！爱?dāng)時(shí)物業(yè)公司的人告訴我，兩家運(yùn)營(yíng)商都可以選，沒(méi)有特別的要求”，她說(shuō)，不過(guò)，物業(yè)隨后拿出一張名片給她，并且說(shuō)，名片上的聯(lián)絡(luò)人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這個(gè)小區(qū)的寬帶業(yè)務(wù)。

　　徐小姐隨后按照名片上的號(hào)碼聯(lián)系了裝寬帶的業(yè)務(wù)，在得知是小區(qū)物業(yè)的推薦之后，該業(yè)務(wù)員告訴徐小姐，可以獲得一點(diǎn)“優(yōu)惠”，交一年費(fèi)用，多送3個(gè)月的寬帶服務(wù)時(shí)間。

　　“我不清楚物業(yè)是否跟他們有什么合作”，徐小姐說(shuō)，有優(yōu)惠她當(dāng)然高興，雖然原先并沒(méi)有決定要裝這一家運(yùn)營(yíng)商的寬帶，但還是沖著優(yōu)惠裝了，“后續(xù)服務(wù)還行，就當(dāng)是物業(yè)幫我做了一個(gè)選擇吧”。南方日?qǐng)?bào)記者 許蕾