“菜鳥網(wǎng)絡(luò)終于干正事了?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)時代的跨界打劫?！薄鞍⒗镂锪鲬?zhàn)略再獲拼圖?！?月14日，阿里巴巴集團(tuán)宣布已聯(lián)手云鋒基金，對圓通進(jìn)行戰(zhàn)略投資，此消息一出引業(yè)界沸騰，也引發(fā)多方猜想。

　　對于“20%股份”“100億元投資”的傳聞，記者在阿里和圓通方面并未得到證實。雙方均表示將一起致力于推動中國快遞業(yè)的服務(wù)升級，助推行業(yè)在規(guī)范管理、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、國際化、農(nóng)村物流等方面的拓展和變革，全面提升中國快遞業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平，更好地滿足廣大客戶對快遞日益多元化、個性化的服務(wù)需求，最終實現(xiàn)商家、消費者、快遞公司多方獲益。

　　物流行業(yè)，阿里涉不涉足？

　　此前，馬云多次表態(tài)不會涉足物流行業(yè)。對于阿里不去搶快遞公司飯碗的表態(tài)，業(yè)界有多種解讀，一是早年電商發(fā)展迅猛而快遞行業(yè)雜亂臟，阿里看不上快遞業(yè)的“辛苦錢”；二是這只是馬云的緩兵之計。

　　在商界沒有人會對這種表態(tài)認(rèn)真，認(rèn)真你就輸了。2010年6月，淘寶網(wǎng)推出大物流計劃；2013年1月，阿里的菜鳥網(wǎng)絡(luò)計劃出爐。近幾年，阿里以及馬云創(chuàng)立的云鋒基金以投資入股的方式布局了多家物流快遞公司，包括星晨急便、百世匯通、全峰快遞、日日順等。

　　阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅表示，“通過與圓通入股、戰(zhàn)略合作的方式，樹立服務(wù)標(biāo)桿，希望鼓勵更多合作伙伴提升服務(wù)質(zhì)量，完善系統(tǒng)建設(shè)。作為平臺，菜鳥網(wǎng)絡(luò)也期待同更多重視服務(wù)、重視內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)和管理的合作伙伴展開更深入的合作。”

　　在業(yè)內(nèi)看來，阿里希望打造自己的物流生態(tài)體系，向“物流資源集成商”角色轉(zhuǎn)型，彌補下游服務(wù)短板。快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，阿里正在通過資本投入整合倉儲、配送等物流基礎(chǔ)資源，向“物流資源集成商”的角色邁進(jìn)。

　　值得注意的是，快遞業(yè)井噴式發(fā)展世人有目共睹，面對如此誘人的大蛋糕，不僅菜鳥垂涎也被企鵝躁動，業(yè)界傳聞騰訊投資過人人快遞、順豐等。5月16日，物流互聯(lián)網(wǎng)公司匯通天下宣布與騰訊達(dá)成投資協(xié)議，完成C輪融資，但并未透露此次融資金額。

　　“四通一達(dá)”，為何選圓通？

　　5月28日是圓通15周歲生日，阿里的投資無疑是一份生日大禮。

　　2005年6月，圓通就成為淘寶最主要的線下物流供應(yīng)商；2013年，阿里打造菜鳥網(wǎng)絡(luò)，圓通投入500萬元占股1%。今年以來，雙方進(jìn)入“蜜月期”——今年3月，阿里與圓通開展無人機(jī)快遞實驗，同月底雙方聯(lián)手開通中韓國際航線；4月底，圓通在上海發(fā)起成立“全球包裹聯(lián)盟”，菜鳥網(wǎng)絡(luò)副總裁萬霖站臺支持。

　　在“四通一達(dá)”和順豐等國內(nèi)快遞企業(yè)中，圓通速遞是網(wǎng)絡(luò)覆蓋率最高的快遞企業(yè)，擁有國內(nèi)20%左右的快遞市場份額。去年，圓通全網(wǎng)完成快件業(yè)務(wù)量達(dá)到21億件，單日攬收件量最高達(dá)2500萬件，營業(yè)額達(dá)到240億元。

　　除此硬條件，阿里似乎更看重圓通的軟實力——服務(wù)質(zhì)量。伴隨著快遞業(yè)務(wù)量的高速增長，由于服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新方面缺乏突破。菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅在表態(tài)中一再強(qiáng)調(diào)“服務(wù)質(zhì)量”就是佐證：“將以此為新的起點，推動整個快遞行業(yè)服務(wù)的提升?！?/p>

　　去年圓通客戶總體滿意度74.6分，高于行業(yè)平均水平。今年，國家郵政局每月發(fā)布的郵政業(yè)消費者申訴情況通告，圓通一直名列前茅，多個月份位居第一。“圓通未來15年要更大膽地求變。”圓通董事長喻渭蛟表示，“圓通與阿里、菜鳥的合作將成為行業(yè)內(nèi)樣板，通過對管理和服務(wù)的提升，帶動整個行業(yè)的服務(wù)能力升級，推動未來2～3年中國快遞行業(yè)的大變革?！?/p>