在沈陽(yáng)街頭，有一種顏色黃綠藍(lán)相間、名叫024的便利店，乍看同普通小店并無(wú)區(qū)別，走進(jìn)卻發(fā)現(xiàn)它包含了普通便利店所沒(méi)有的各種服務(wù)：公廁開(kāi)放、加熱飯食、熱水供應(yīng)、代收包裹、自助繳費(fèi)等。開(kāi)車經(jīng)過(guò)的的哥、路口執(zhí)勤的交警、打掃片區(qū)的清潔工以及行人和周邊的居民，無(wú)不從小小的024便利店中得到了方便。

　　政府與市場(chǎng)的二重唱

　　為了推動(dòng)024便利店的發(fā)展，皇姑區(qū)政府專門成立奈特公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理?！懊刻旃珟枰驋?，包裹需要收寄，還有日常的經(jīng)營(yíng)管理，工作量挺大。”奈特公司人力資源部經(jīng)理鄭忠告訴記者，普通的便利店1到2個(gè)人就能照料好，而一家024便利店需要3到4人維護(hù)?！爸越?24，一是沈陽(yáng)區(qū)號(hào)是024，二是夏季我們是24小時(shí)營(yíng)業(yè)。”怒江街店店長(zhǎng)王迪說(shuō)，開(kāi)業(yè)之后挺受歡迎的，但各種服務(wù)也給我們帶來(lái)不小的經(jīng)營(yíng)壓力。對(duì)于服務(wù)產(chǎn)生的額外成本，可以通過(guò)申請(qǐng)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，對(duì)水電人工等費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貼。

　　便利店本身是微利行業(yè)，盈利還需一定的培育期，再加上各類公共服務(wù)近乎成為與零售并駕齊驅(qū)的主業(yè)，成本開(kāi)支相對(duì)普通便利店增加不少。這種模式能否持續(xù)下去？

　　楊怡畔介紹，奈特公司由政府主導(dǎo)成立，通過(guò)銀行進(jìn)行融資，完全是市場(chǎng)化運(yùn)作，自負(fù)盈虧。店面租用、裝修、進(jìn)貨、銷售等都是市場(chǎng)行為，只不過(guò)在公共服務(wù)一塊，政府對(duì)公司有所要求?！拔覀儾艅倓偨?jīng)營(yíng)一年，便利店行業(yè)想在這么短的時(shí)間內(nèi)盈利幾乎不可能，現(xiàn)在保本就行?！蹦翁毓矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張春梅說(shuō)。但她對(duì)024便利店的前景充滿信心。

　　民生與互聯(lián)網(wǎng)的融合

　　從2014年4月第一家開(kāi)張到現(xiàn)在，024便利店在沈陽(yáng)已開(kāi)設(shè)20家。談起下一步的計(jì)劃，叢軼弢信心滿滿，計(jì)劃今年把024便利店擴(kuò)展到皇姑區(qū)的127個(gè)社區(qū)里?！暗谝浑A段的20家店算是我們用市場(chǎng)手段解決民生問(wèn)題的一個(gè)試驗(yàn)?！眳草W弢告訴記者，這一階段024便利店仍局限于便利店的角色中，服務(wù)是附加的。

　　目前，皇姑區(qū)金融國(guó)資辦已同多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)、生鮮配送公司進(jìn)行合作洽談，通過(guò)024便利店吸納市場(chǎng)資源，用互聯(lián)網(wǎng)的方式解決各種民生需求。到時(shí)候社區(qū)居民想要什么服務(wù)都可以在網(wǎng)上下單，各公司通過(guò)深入社區(qū)內(nèi)的024便利店網(wǎng)絡(luò)，就能將服務(wù)直接送到家?！巴ㄟ^(guò)024便利店和‘互聯(lián)網(wǎng)＋’的模式，我們可以解決民生服務(wù)的‘最后一公里’問(wèn)題。”叢軼弢告訴記者。目前，首家全新模式的024便利店已進(jìn)入最后準(zhǔn)備階段，并將于近期開(kāi)業(yè)。社區(qū)居民將享受養(yǎng)老、家政、生鮮配送、社區(qū)銀行等各類民生服務(wù)。

　　回看這一年半的歷程，叢軼弢坦言，也許未來(lái)還會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，但解決的方式不會(huì)變。

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