■福州晚報(bào)記者 謝充靈

　　近日中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布了2015中國(guó)城市便利店服務(wù)指數(shù)，對(duì)全國(guó)27個(gè)城市的便利店所開(kāi)展的便民服務(wù)進(jìn)行指數(shù)測(cè)算和排名，結(jié)果福州排在最后一位。昨天業(yè)內(nèi)人士在接受福州晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，福州便利店業(yè)已進(jìn)入黃金發(fā)展期，但實(shí)際的發(fā)展卻相對(duì)滯后，多數(shù)便利店仍局限于商品銷(xiāo)售，展開(kāi)的服務(wù)項(xiàng)目少，整體還有很大的提升空間。

　　福州晚報(bào)記者了解到，該服務(wù)指數(shù)研究的對(duì)象是便利店所開(kāi)展的便民服務(wù)，以34個(gè)大中城市便利店所開(kāi)展的各類(lèi)便民服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，綜合測(cè)算出27個(gè)直轄市、省會(huì)及計(jì)劃單列市的便利店服務(wù)指數(shù)排名。從排名的結(jié)果看，深圳、廣州和南寧排在前三位，得分都在88分以上，其次是大連、石家莊、沈陽(yáng)、呼和浩特、南京、太原、北京，廈門(mén)排在第16位，福州排在最后一位，得分僅60分。

　　據(jù)介紹，目前國(guó)內(nèi)便利店所開(kāi)展的便民服務(wù)類(lèi)型可分為四大類(lèi)54個(gè)具體項(xiàng)目。四大類(lèi)分別為政策相關(guān)的服務(wù)，如公共事業(yè)性收費(fèi)、OTC藥品經(jīng)營(yíng)、彩票經(jīng)營(yíng)等；社區(qū)相關(guān)服務(wù)，如送貨上門(mén)、洗衣、復(fù)印、上網(wǎng)等；電商類(lèi)服務(wù)，如移動(dòng)支付、快遞取送、金融終端等；餐飲服務(wù)，如關(guān)東煮、包子、盒飯、壽司等。

　　福建省商務(wù)廳研究基地海峽商業(yè)管理研究中心主任許安心說(shuō)，對(duì)照相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目和水平，福州便利店還有很大差距，在某種意義上說(shuō)，目前福州的便利店僅局限于商品銷(xiāo)售，如日用產(chǎn)品和生鮮產(chǎn)品的銷(xiāo)售，僅有少數(shù)連鎖店提供一些餐飲服務(wù)，其他多數(shù)都不見(jiàn)有相關(guān)的服務(wù)。福州晚報(bào)記者了解到，還有目前很多便利店所稱的24小時(shí)經(jīng)營(yíng)，大多僅經(jīng)營(yíng)到晚上12點(diǎn)，與深圳、廣州等地的便利店發(fā)展相差甚遠(yuǎn)。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的分析認(rèn)為，便利店服務(wù)上的差距對(duì)于內(nèi)資便利店企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力不足、供應(yīng)鏈能力有限和供應(yīng)商資源缺乏等多種因素造成的，也有一些政策方面的原因?！鞍次沂〕擎?zhèn)居民人均可支配收入，福建便利店行業(yè)早應(yīng)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期?！备＝ㄟB鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)相關(guān)人士告訴福州晚報(bào)記者，根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，人均GDP達(dá)到2000美元至4000美元時(shí)，便利店會(huì)大量產(chǎn)生，而當(dāng)人均GDP達(dá)到6000美元時(shí)，便利店就會(huì)獲得充分發(fā)展。在臺(tái)北，每平方公里就有約5.38家24小時(shí)便利店，相比較之下，我省的便利店應(yīng)該還有兩萬(wàn)家的發(fā)展空間，而目前全省僅有3000家左右便利店。

　　據(jù)福州晚報(bào)記者了解，福州便利店總體仍處于小而散的階段，多數(shù)都是單體店，較有規(guī)模的僅有萬(wàn)嘉、六意等幾家。去年初福州較有規(guī)模便利店總數(shù)僅有300多家。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的分析，龍頭便利店企業(yè)可發(fā)揮重要的帶頭作用，可引領(lǐng)城市便利店服務(wù)的發(fā)展。而福州缺乏有影響力的龍頭企業(yè)，整個(gè)行業(yè)自然發(fā)展較慢。

　　福建連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)相關(guān)人士表示，便利店雖小，卻大有可為，近幾年銷(xiāo)售都是逆勢(shì)而上，去年全國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中百貨業(yè)態(tài)的銷(xiāo)售額整體增長(zhǎng)僅9.6%，大型綜合超市和普通超市為8.7%，而便利店的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)達(dá)到了18.2%，其增幅在傳統(tǒng)零售業(yè)中位居榜首。正是在這種背景下，一些零售巨頭開(kāi)始考慮進(jìn)軍福州市場(chǎng)。福州天虹和家樂(lè)福等零售企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人就告訴福州晚報(bào)記者，從目前的情況看，大型超市漸入飽和狀態(tài)，而便利店的發(fā)展時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，以后他們的便利店業(yè)態(tài)也會(huì)進(jìn)入福州市場(chǎng)。

　　“便利店要真正發(fā)展還是要向多元化的銷(xiāo)售和服務(wù)延伸，這是便利店最核心的優(yōu)勢(shì)?！痹S安心說(shuō)，像送貨上門(mén)、洗衣等對(duì)其他零售業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)都是弱項(xiàng)，但便利店有了一定的規(guī)模后都可以靈活展開(kāi)；還有電商類(lèi)服務(wù)是個(gè)發(fā)展方向，目前很多城市的企業(yè)都在嘗試，福州的便利店也可積極嘗試，挖掘其中的商機(jī)。