“互聯(lián)網(wǎng)的模式最終是免費(fèi)的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)公司推出一項(xiàng)服務(wù)，首先想的是怎樣免費(fèi)，怎樣讓受眾不花錢。所以互聯(lián)網(wǎng)顛覆酒店業(yè)，就是住店不花錢?！钡谒膶弥袊埖戤a(chǎn)業(yè)發(fā)展大會日前在京舉行，皇家驛棧董事長劉少軍在此間舉行的全國文化主題飯店高峰研討會上發(fā)表的觀點(diǎn)讓人振聾發(fā)聵。他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，未來精品酒店和文化主題酒店一定可以免費(fèi)入住。皇家驛棧如果能發(fā)展到1000家店，真的可以做到讓客人住店不花錢。

　　順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶給酒店業(yè)的沖擊

　　中國營銷界對“酒香到底怕不怕巷子深”這句話爭論了很長時間。有的認(rèn)為酒香也怕巷子深，有的認(rèn)為酒香不怕巷子深。但劉少軍認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有巷子了。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打通了由地理位置、渠道差異以及傳播距離帶來的隔閡?；ヂ?lián)網(wǎng)拉近了人與人的距離。

　　在沒有互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，傳統(tǒng)的營銷模式都是有效的。經(jīng)營酒店，好的位置、好的宣傳渠道，都是至關(guān)重要的。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，利用好互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，做好酒店的品牌營銷就顯得比位置和渠道都更重要了。在互聯(lián)網(wǎng)時代，資源不再是核心資產(chǎn)。過去經(jīng)營酒店，強(qiáng)調(diào)位置、位置、還是位置，在互聯(lián)網(wǎng)時代，所說的“巷子”已經(jīng)不重要了，而產(chǎn)品好不好更重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，渠道也不再為王。劉少軍談道，農(nóng)業(yè)文明時代是中國最輝煌的時代，那個時候，中國做的客棧是全世界最好的。但到工業(yè)文明時代，中國落后了。工業(yè)化帶給酒店業(yè)的就是星級酒店，把以標(biāo)準(zhǔn)化配制、流水線作業(yè)、專業(yè)化分工為特點(diǎn)的工業(yè)化管理模式帶入到酒店業(yè)，誕生了從一星到五星的星級酒店。在這個領(lǐng)域，中國是落后的?；ヂ?lián)網(wǎng)文明會帶來3.0版的酒店模式，即精品酒店，精品酒店是有地方文化特色的酒店。劉少軍認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著個人主義時代來臨，文化主題精品酒店有可能是未來酒店業(yè)的發(fā)展方向。

　　據(jù)劉少軍透露，近十年，歐美在發(fā)展星級酒店方面領(lǐng)先于全世界，全世界75%的五星級酒店建在中國大陸。全球知名的五星級酒店品牌都在做自己的精品酒店品牌，但是它們沒有賣一個精品酒店品牌給中國人。中國目前還處在大力發(fā)展2.0版酒店業(yè)態(tài)的階段。

　　劉少軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)文明一定帶來酒店業(yè)的革命。追求個性的消費(fèi)者對標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品配制、標(biāo)準(zhǔn)的酒店業(yè)態(tài)模式已產(chǎn)生了審美疲勞，對那樣的酒店不愛住了。酒店業(yè)從業(yè)者應(yīng)該順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)文明帶給酒店業(yè)的沖擊，去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，打造具有個性化的酒店才有可能吸引消費(fèi)者，才能成為大家追逐的旅游目的地和選擇的住宿點(diǎn)。

　　擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維靠銷售生活方式盈利

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，顛覆酒店業(yè)的是行業(yè)外的人。劉少軍現(xiàn)在已暢想到未來酒店業(yè)的免費(fèi)模式。他透露，皇家驛棧有可能在五年之后入住就不收錢了。到那時，客房不是用來盈利的，而是用來免費(fèi)體驗(yàn)的。當(dāng)這種事情發(fā)生的時候，傳統(tǒng)酒店經(jīng)營管理和營銷思維一定會被徹底顛覆。

　　免費(fèi)住店，那酒店靠什么盈利？劉少軍認(rèn)為，擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維的第二個關(guān)鍵點(diǎn)是，酒店要賣生活方式，靠賣生活方式盈利?；始殷A棧做精品酒店，追求極致，酒店開到哪，就把當(dāng)?shù)氐牡赜蛱厣珮O致地展示出來。比如蘇州的小橋流水人家、北京的四合院文化、福建土樓，把當(dāng)?shù)卦?jīng)的貴族生活場景化地表現(xiàn)出來，客人入住后，向客人售賣課程，教客人怎么吃、怎么喝、怎么住、怎么玩，向客人提供一種生活體驗(yàn)的模式。當(dāng)酒店真正能做到這些事情的時候，客人除了在酒店體驗(yàn)消費(fèi)外，還有可能愿意把酒店的裝修風(fēng)格帶回家，愿意把裝飾品帶回家。免費(fèi)住店可能帶來更多體驗(yàn)消費(fèi)以及關(guān)聯(lián)消費(fèi)。皇家驛棧如果真能做到這一步，就算成功了。

　　劉少軍呼吁，與其等著被另外一個行業(yè)把酒店業(yè)給顛覆掉，不如酒店從業(yè)者主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，先想辦法主動變革。因?yàn)榫频暧蟹?wù)、有管理，在線下能給客人提供最好的服務(wù)體驗(yàn)。