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趕集網(wǎng)“放心服務”連接優(yōu)質(zhì)商戶

發(fā)布時間：2015-05-13 01:32:52 來源：科技日報作者：佚名責任編輯：羅伯特

　　近日，趕集網(wǎng)接連推出“放心商家”和“放心服務”，著力打造連接優(yōu)質(zhì)商戶和用戶的互信服務平臺，縮短用戶從查找優(yōu)質(zhì)信息到獲得優(yōu)質(zhì)服務的路徑。

　　趕集網(wǎng)負責人表示，趕集網(wǎng)致力于建設合作、互信、共贏的信息平臺，希望能夠通過與中小商戶合作保障服務質(zhì)量，同時建立行業(yè)標準，助力中小商戶成長，避免中小商戶死亡。

　　面對平臺現(xiàn)有的全部普通商戶，趕集“放心服務”在四個方面建立起線下服務質(zhì)量保障體系：統(tǒng)一價格、簽訂放心承諾條款、建立激勵淘汰機制和客服質(zhì)量監(jiān)控。通過這些措施，趕集網(wǎng)將其中的優(yōu)質(zhì)商戶打造為放心服務合作商戶，為它們制作專門標簽和網(wǎng)頁，這讓它們不僅能獲得大量的流量和訂單，也能最大限度的避免不良商家的渾水摸魚和惡意競爭。

　　記者從趕集網(wǎng)獲悉，今年1—3月，“放心搬家”共接收上萬條訂單，服務好評率達到99%。

　　專家表示，趕集網(wǎng)推出“放心服務”，打造了一個互信的分類信息平臺，這讓用戶更愿意信任商戶，商戶也能更好地服務用戶，形成了良性循環(huán)。

　　目前，“放心搬家”服務已擴展至廣州、深圳和上海等一線城市，單個城市日均接單能力均在100單以上，并會繼續(xù)向全國重點城市擴張。

　　趕集網(wǎng)負責人還透露， “放心維修”、“放心保潔”也已經(jīng)上線，趕集網(wǎng)今年會將“放心服務”推廣至二線城市乃至全國。（向陽）

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