市消協(xié)消費警示

　　買珠寶不可柜臺內(nèi)私下交易

　　長春晚報記者 祝微

　　原想找朋友能買物美價廉東西，結(jié)果卻事與愿違，價廉是做到了，但是商品卻是假的……這種結(jié)果是長春市民牟女士沒有想到的。近些年，越來越多的市民購買珠寶來作為收藏品。在選購中消費者實際上最怕購買到假貨或低質(zhì)量高價格的商品，常選擇專賣店、大商場來購買，用觀察商品表面識別珠寶真?zhèn)巍Ｓ捎谫徺I者對珠寶類真?zhèn)舞b別并不精通，特別是一些不太常見或者肉眼無法能識別（鑒定）的珠寶，大都是依賴于鑒定證書證明所買到的是正牌貨。但沒想到的是珠寶鑒定證書也有假……

　　日前市消協(xié)接到牟女士投訴稱，2010年6月2日，在某商場IF皇冠珠寶購買A貨翡翠手鐲一只，原價28000元，折后價格8400元，因當(dāng)時是通過熟人所內(nèi)購的商品，商場負(fù)責(zé)人要求在柜臺支付現(xiàn)金，給開據(jù)了一張信譽卡，但沒有加蓋公章。今年偶然一次機會，牟女士通過專業(yè)部門鑒定發(fā)現(xiàn)所購買的A貨手鐲為假貨，鑒定證書是偽造的。她找到商場時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時購買的專柜已撤柜，因銷售憑證無商場及專柜公章，商場拒絕承擔(dān)責(zé)任。

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定：“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償?！薄断ā愤@一規(guī)定明確了在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)的消費者合法權(quán)益受到損害時的求償主體。

　　如果消費者有賣家簽章的銷售合同或者購物票據(jù)，無論經(jīng)銷商是否撤柜，商家都應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。但如果消費者和經(jīng)銷商私下交易，一旦撤柜，消費者就必須提供可以獲得法律上認(rèn)可的證據(jù)，證明自己是在這個商場購買的商品，否則很難追究商場的責(zé)任，而只能追究經(jīng)銷商的責(zé)任。對此，市消協(xié)工作人員提醒消費者，在購買珠寶飾品時，一定注意防范價格陷阱。賣家常以打折促銷來增加賣點，但消費者須明白一分價錢一分貨，如果該商品價格偏離市場正常水平太多，不應(yīng)有圖便宜的僥幸心理，避免利益受損。

　　由于鉆石專業(yè)性較強，消費者在購買珠寶飾品前應(yīng)先做好功課，了解必要的鉆石珠寶知識，如4C標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)值、凈度級別等，避免賣家宣傳的一些專業(yè)術(shù)語蒙人。因此，市消協(xié)建議消費者能夠選擇有信譽企業(yè)和有售后服務(wù)保障的商家和品牌。

　　同時，消費者在購買珠寶時請務(wù)必索取并查看由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗檢疫總局認(rèn)證的、珠寶檢測權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的鑒定證書，同時要細(xì)心查看商品等級，并可通過該證書鑒定機構(gòu)核實商品鑒定證書相關(guān)信息。建議消費者如果商場收款是統(tǒng)一收銀臺，切忌柜臺內(nèi)私下交易，特別是當(dāng)商家以折扣等為誘餌提出私下交易時，不能圖一時便宜，不索取有效購買憑證，忽視資金安全和售后服務(wù)保障。如是柜臺收銀，務(wù)必要在銷售憑證上加蓋品牌廠商和賣場的簽章。

　　最后，市消協(xié)工作人員提醒消費者，要注意核實票據(jù)標(biāo)注的商品名稱、等級、價格等內(nèi)容及所加蓋經(jīng)營單位的財務(wù)專用章上的經(jīng)營單位名稱是否與購買商品銷售場所或珠寶店的名稱相同，留存好購買憑證，避免一旦出現(xiàn)糾紛，由于缺少相關(guān)證據(jù)，難以維護權(quán)益。