“五一”和暑期的旅游旺季即將到來，本應是旅游市場“悶聲發(fā)大財”的好日子，但就在上周末，線上旅游網(wǎng)站與線下旅行社“對掐”戲碼持續(xù)發(fā)酵：眾信旅游等17家旅行社停止向途牛網(wǎng)“供貨”，理由是雙方針對低價銷售問題存在重大分歧；而途?；貞稽c名眾信一家，稱其不遵守契約精神，并將下架眾信產品。

　　線上線下“對掐”白熱化

　　近日，國旅總社、中青旅、中旅總社、眾信旅游等17家旅行社發(fā)布聯(lián)合聲明，停止向途牛旅游網(wǎng)供應今年7月15日及以后出發(fā)的旅游產品。原因是上個月監(jiān)管部門就低價銷售問題約談途牛旅游網(wǎng)，此后又召開了制止“不合理低價”行業(yè)座談會。對此，途牛旅游網(wǎng)回應稱，眾信旅游不遵守契約精神、不顧客戶體驗，在沒有任何溝通的情況下單方面中止合作，影響了即將出游的客戶體驗，為了避免對客戶體驗帶來進一步的傷害，途牛旅游網(wǎng)決定即日起下架眾信旅游全部產品。

　　對于“斷供”與“對掐”，不少業(yè)內人士表示，此次多家旅行社“斷供”途牛，并不是因為聲明中提及的所謂“低價銷售”的問題，而是線下針對線上的“封殺”，是對利益的爭奪。這起“斷供”事件表明，在線旅游任性燒錢的低價混戰(zhàn)已經遇到難題。

　　線上動了線下的奶酪

　　本市某旅行社負責人韓女士說，在線旅游網(wǎng)站屬于旅游產品的在線分銷商，可以通俗地理解為網(wǎng)絡渠道的“業(yè)務員”， 幫助傳統(tǒng)旅行社在線收客，網(wǎng)站不提供產品和服務，通過獲取流水和傭金實現(xiàn)收入；但是旅行社被網(wǎng)站設置賬期、壓低利潤，旅行社深感自己的“老板”地位弱化，被“業(yè)務員”騎在了脖子上，不滿和防備之心早已出現(xiàn)。

　　對此，知名電商觀察員魯振旺表示，傳統(tǒng)的旅行社，自身沒有努力轉向線上，更多的是依賴在線旅游網(wǎng)站，而網(wǎng)站收客量做大以后，對旅游社有了更多的議價能力。與此同時，網(wǎng)站想繞過旅行社，擴大直采范圍，拓展利潤空間，增加整體估值，也觸動了和旅行社之間的利益關系。于是，線上與線下的“對掐”不可避免，而在同在一個生態(tài)圈，早已分不清誰是“老板”、誰是“業(yè)務員”。

　　對此，本市某旅行社負責人韓女士頗為感慨，與在線旅游網(wǎng)站合作，雖然帶來不少客流，但他們壓價太狠，很多時候甚至是低于成本價供應。此次“對掐”是傳統(tǒng)旅行社與電商爭奪市場話語權的一場“遭遇戰(zhàn)”，以后全面的“戰(zhàn)爭”或許難以避免。

　　消費者無辜“中槍”

　　“對掐”讓不少消費者無辜“中槍”。途牛方面表示，多位顧客簽約確認了7月15日后眾信旅游出發(fā)的產品，且訂單經過眾信旅游確認接待，但是眾信旅游對該部分游客未做出任何安排也未提出任何解決方案卻中止服務?！笆軅Φ耐窍M者，我們強烈反對以犧牲消費者利益為代價的不理性行為?！蓖九Ｔ诨貞暶髦蟹Q，將堅持以客戶體驗為先，會積極與游客溝通，為他們提供更優(yōu)質的產品和升級方案。

　　旅游線上線下“對掐”是他們的事，而消費者關心的是，未來能否繼續(xù)享受物美價廉的旅游產品。對此，資深“驢友”孟先生告訴記者，現(xiàn)在的在線旅游網(wǎng)站很多，就算旅行社向途?！皵喙?，還可以選擇攜程、馬蜂窩、驢媽媽、去哪兒，而且每家都有各自的促銷優(yōu)惠活動。