一對(duì)夫婦計(jì)劃前往新西蘭旅游探親，但因故無(wú)法辦理探親簽證，于是向一家旅游網(wǎng)站咨詢(xún)。網(wǎng)站自稱(chēng)可代辦個(gè)人旅游簽證，但別提女兒在新西蘭一事。后來(lái)，夫婦倆因隱瞞實(shí)情而遭到拒簽。一段時(shí)間后，夫婦倆再次申辦赴新簽證時(shí)，又遭到拒簽，理由是他們已有“信用污點(diǎn)” ?！短焯?15》本期聚焦：簽證難過(guò)，都是撒謊惹的禍。

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月17日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道一對(duì)夫婦計(jì)劃到新西蘭探親加旅游，以往他們都是參團(tuán)出國(guó)旅游，第一次出國(guó)探親，兩個(gè)人都不清楚該如何申請(qǐng)辦理探親旅游簽證，于是撥通了熟知的一家知名旅游網(wǎng)的客服電話(huà)。為順利過(guò)簽，夫婦倆按旅游網(wǎng)站客服人員的提示，在填寫(xiě)報(bào)名表和簽證官電話(huà)核實(shí)時(shí)，隱瞞了女兒在新西蘭讀書(shū)的事。

　　夫婦倆已經(jīng)預(yù)感到，這次會(huì)被拒簽，等待多天后，不出所料，夫婦倆都被拒簽了。

　　因?yàn)樗寄罡改感那?，遠(yuǎn)在新西蘭的女兒女婿已經(jīng)為這夫婦倆買(mǎi)好了國(guó)際機(jī)票，游輪票，還預(yù)定好了酒店。因?yàn)殡[瞞實(shí)情被拒簽后，夫婦倆到處詢(xún)問(wèn)能否重簽，了解到短時(shí)間內(nèi)可以再次申請(qǐng)時(shí)，夫婦倆先找到旅游網(wǎng)站，希望網(wǎng)站給領(lǐng)事館發(fā)一份函，說(shuō)明是因網(wǎng)站客服引導(dǎo)錯(cuò)誤，夫婦倆才隱瞞實(shí)情，而不是夫婦倆故意隱瞞實(shí)情，旅游網(wǎng)站拒絕發(fā)函，但是同意雙倍賠付簽證費(fèi)。

　　知名旅游網(wǎng)站愿意賠錢(qián)認(rèn)錯(cuò)，但是就是不愿意發(fā)函給領(lǐng)事館，夫婦倆只能自己發(fā)函說(shuō)明隱瞞實(shí)情的原因，并再次申請(qǐng)辦理個(gè)人旅游簽證，這次夫婦倆還是因?yàn)樯弦淮坞[瞞實(shí)情，而遭到拒簽，簽證官發(fā)郵件提醒說(shuō)，夫婦倆已有“信用污點(diǎn)”。

　　去新西蘭主要是為探親，為何不辦探親簽證？夫婦倆告訴記者，因?yàn)椴幌肼闊┖⒆印?

　　夫婦：不想麻煩孩子，因?yàn)槲覀円郧鞍ㄎ冶救宋姨际歉鷪F(tuán)的，從來(lái)沒(méi)有自己出去過(guò)，也沒(méi)有辦過(guò)簽證，不知道這個(gè)簽證到底怎么辦，我們就以為探親就是非要有孩子有工作，買(mǎi)房，因?yàn)榘拇罄麃喰挛魈m那邊都是一樣的，我們就說(shuō)我們不能出具邀請(qǐng)函，因?yàn)槲液⒆觿倓偖厴I(yè)，還在找工作，9月15號(hào)才畢業(yè)，但是畢業(yè)證30號(hào)發(fā)，所以我們不想麻煩他。我太太說(shuō)能不能辦自由行，因?yàn)樗吹骄W(wǎng)上有攻略說(shuō)，自由行那個(gè)新西蘭南島多好，因?yàn)槲覀儍赡暌郧笆侨サ谋睄u，順便去看看孩子，大概就是這樣。

　　旅游網(wǎng)站讓夫婦倆隱瞞實(shí)情，這個(gè)做法存在問(wèn)題，但是夫婦倆聽(tīng)從引導(dǎo)，隱瞞實(shí)情，這其中可能也存在其他隱情，所以我們今天沒(méi)有播出旅游網(wǎng)站的名稱(chēng)。也希望這家旅游網(wǎng)站不要再做如此坑人的事情。

　　一次隱瞞惹了大麻煩，究竟有多麻煩？一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，申請(qǐng)辦理簽證時(shí)，如果隱瞞實(shí)情，后果會(huì)很?chē)?yán)重，信用污點(diǎn)一旦產(chǎn)生，很難消除。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，辦理個(gè)人旅游簽證和辦理探親簽證需要準(zhǔn)備的資料相同，唯一不同的是時(shí)間長(zhǎng)短，還有探親簽證需要一份邀請(qǐng)函。在填寫(xiě)資料時(shí)，您需要注意的是您如果有親屬在新西蘭學(xué)習(xí)或工作，不管是個(gè)人簽證，還是探親簽證都必須要如實(shí)告知，不能故意隱瞞。

　　嘉賓討論

　　北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師裘葉就相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)討論。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：為順利過(guò)簽，夫婦倆按旅游網(wǎng)站客服人員的提示，在填寫(xiě)報(bào)名表和簽證官電話(huà)核實(shí)時(shí)，隱瞞了女兒在新西蘭讀書(shū)的事。簽證官第三次核實(shí)時(shí)，游客說(shuō)出實(shí)情，結(jié)果被拒簽。他認(rèn)為撒謊是被拒簽的主要原因，被拒簽后他向網(wǎng)站提出三個(gè)訴求：1、網(wǎng)站應(yīng)該賠償已購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票，郵輪票等費(fèi)用。2、網(wǎng)站應(yīng)該給領(lǐng)事館發(fā)一份函，說(shuō)明是因網(wǎng)站客服引導(dǎo)錯(cuò)誤，夫婦倆才隱瞞實(shí)情，而不是夫婦倆故意隱瞞實(shí)情。游客提出的兩個(gè)訴求是否合理？

　　裘葉：首先，訴求的合理前提是要確認(rèn)拒簽的原因就是因?yàn)榫W(wǎng)站錯(cuò)誤引導(dǎo)造成的，如果這個(gè)前提成立，對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)機(jī)票和油輪票由于沒(méi)有辦法成行造成的損失是可以得到賠償?shù)?，比如說(shuō)機(jī)票退票產(chǎn)生的相應(yīng)損失是可以由過(guò)錯(cuò)方來(lái)承擔(dān)，但是這個(gè)案例當(dāng)中，我認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)這個(gè)事件也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)站這種隱瞞實(shí)情的引導(dǎo)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)具有一定的辨別能力，而且對(duì)于由此可能產(chǎn)生的后果應(yīng)當(dāng)會(huì)有一定的預(yù)判性，而不是說(shuō)盲目的聽(tīng)從，所以對(duì)于賠償比例，雙方協(xié)商或者是雙方按過(guò)錯(cuò)比例承擔(dān)也好，是可以得到支持的，前提是消費(fèi)者有充足的證據(jù)來(lái)證明拒簽的原因就是網(wǎng)站錯(cuò)誤引導(dǎo)造成的。

　　但是對(duì)于第二點(diǎn)要求網(wǎng)站發(fā)函向使館說(shuō)明這個(gè)事情的情況，我認(rèn)為還得看雙方簽訂的委托合同的約定，在合同當(dāng)中對(duì)于違約責(zé)任或者合同內(nèi)容對(duì)于這一塊是否有相應(yīng)的約定，如果沒(méi)有，要求網(wǎng)站這樣做可能得不到法律的支持。如果雙方協(xié)商合適，網(wǎng)站同意發(fā)函，這肯定是更好的事情，但是如果單純從合同關(guān)系角度來(lái)講，如果沒(méi)有約定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)會(huì)有一定的難度。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：節(jié)假日出國(guó)探親旅游，辦理簽證需要注意哪些問(wèn)題？

　　裘葉：首先消費(fèi)者至少要對(duì)簽證的流程或者程序做一個(gè)初步的了解，在這之后要預(yù)留充足的簽證時(shí)間，最好是在完成簽證之后再訂相應(yīng)的國(guó)際機(jī)票、酒店，這樣就可以避免出現(xiàn)因?yàn)楹炞C的原因沒(méi)有辦法成行造成相應(yīng)損失。第二，對(duì)于簽證材料也要認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，必須要翔實(shí)、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真填寫(xiě)簽證表格所需要的所有的內(nèi)容，因?yàn)檫@些都是使館關(guān)心的問(wèn)題，所以必須要填寫(xiě)完整真實(shí)，否則就可能就出現(xiàn)像案例當(dāng)中出現(xiàn)的狀況，可能在簽證官那留下一些信用污點(diǎn)，這種情況在一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有辦法消除，所以我建議消費(fèi)者一定要真實(shí)填寫(xiě)自己的情況，而且對(duì)于流程，或者咨詢(xún)也好，要做相應(yīng)的保留，不要完全盲目聽(tīng)從咨詢(xún)結(jié)果。