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省消協(xié)一季度投訴解決率99.61%

  • 發(fā)布時間：2015-04-20 06:30:01  來源：吉林日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊（記者米韻熹）近日，記者從省消費者協(xié)會獲悉，2015年一季度，全省消協(xié)組織共受理投訴咨詢4759件，其中投訴1024件，解決1020件，投訴解決率99.61%，為消費者挽回經(jīng)濟損失116.68萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V29件，加倍賠償金額1.09萬元，接待消費者來訪和咨詢0.37萬人次。

　　據(jù)了解，2015年一季度，投訴量同比上升幅度最大的商品類別是食品類、煙酒飲料類、交通工具類，分別上升30%、5%、4.55%；同比上升幅度最大的服務類別是教育培訓服務、郵政業(yè)服務、生活社會服務類，分別上升42.86%、16.67%、11.88%。

　　通過對今年一季度全省投訴情況進行分析，省消費者協(xié)會建議消費者，要科學理性消費。對于沒有實物的遠程購物，要科學理性地對待商品的廣告宣傳，一旦合法權益受到侵害，勇敢維權，注意保留購買發(fā)票、單據(jù)，以便維權之需；在購買煙酒飲料類商品時，不要貪圖便宜，盡量選擇正規(guī)銷售點，選擇包裝完好、無破損、無起鼓的商品，注意查看生產(chǎn)日期、保質期等，根據(jù)季節(jié)變化，一些商品的質量與存儲時間、存儲條件密切相關，建議消費者食用前仔細觀察食品性狀，發(fā)現(xiàn)異常及時停用；同時，在經(jīng)營場所消費時要注意周邊的環(huán)境，防止人身和財產(chǎn)受到損害。

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