新《消法》第10條明文規(guī)定“消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！鄙逃蛐畔⒖萍加邢薰臼紫纫院炗喢庳?zé)協(xié)議和喪失定金來誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買另一款筆記本電腦，又在消費(fèi)者提出更換時(shí)采用脅迫的手法拒絕，顯然侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)要求商家給付其指定型號(hào)的商品。新《消法》第55條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！眱|仁電腦科技有限公司以次充好出售品質(zhì)翻新機(jī)，消費(fèi)者有權(quán)要求商家“退一賠三”處理。不僅如此，該公司也存在強(qiáng)制交易情形，消費(fèi)者同樣有權(quán)拒絕購(gòu)買其服務(wù)或商品。

　　省消委會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在同類投訴中，廣州百腦匯電腦商城的投訴量最大，僅億仁電腦科技有限公司從去年至今就遭到消費(fèi)者投訴十余次。消費(fèi)者普遍反映的問題多為商家在消費(fèi)者交付定金后，使用謊稱缺貨、告知消費(fèi)者其選購(gòu)的商品性能不佳或簽訂免責(zé)協(xié)議等手段，利用消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品不了解的特點(diǎn)，推銷其他型號(hào)商品，這類商品大多價(jià)格明顯虛高，參數(shù)與性能不符，甚至是翻新機(jī)。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被騙以后，商家卻拒不承認(rèn)，百腦匯管理處也以沒有確切證據(jù)為由拒絕為消費(fèi)者及時(shí)挽回?fù)p失。

　　省消委會(huì)建議，消費(fèi)者在選購(gòu)電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)貨比三家，詳細(xì)了解商品情況后再行選擇，避免聽信店員的片面介紹。對(duì)于商家的強(qiáng)制交易行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系商場(chǎng)管理處甚至報(bào)警處理。