京華時(shí)報(bào)訊（記者胡笑紅）沃爾瑪生鮮食品無(wú)理由退款服務(wù)終于進(jìn)入北京。昨天，北京12家沃爾瑪大賣場(chǎng)全部啟動(dòng)“省心新鮮”服務(wù)，這也是目前無(wú)論是零售企業(yè)還是電商渠道中唯一一家推出此項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)的企業(yè)。

　　此服務(wù)推出后，顧客購(gòu)生鮮商品14日內(nèi)，憑小票或沃爾瑪磅稱標(biāo)簽退貨，沃爾瑪將實(shí)行100%退款。對(duì)于所有退貨的商品，沃爾瑪將及時(shí)銷毀，杜絕再次售賣。“消費(fèi)者也可以不用帶產(chǎn)品到店內(nèi)，帶上憑證就可以。”沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人張雪靜如此表示。

　　記者昨天在沃爾瑪宣武門店發(fā)現(xiàn)，整個(gè)賣場(chǎng)的一層除了南側(cè)少量面積區(qū)域銷售速凍水餃、酸牛奶以及真空包裝袋烤鴨等產(chǎn)品外，其他銷售的產(chǎn)品都在新推出的100%退款服務(wù)范圍之內(nèi)。

　　>>追問(wèn)

　　是否會(huì)帶來(lái)惡意退貨問(wèn)題？

　　根據(jù)沃爾瑪此次推出的退貨原則，如果消費(fèi)者購(gòu)買了生鮮產(chǎn)品且自己正常消費(fèi)了，但隨后卻拿著憑證到店里要求退款，或者惡意購(gòu)買巨額產(chǎn)品后要求退款，對(duì)此沃爾瑪該怎么辦？

　　“不排除有這種可能性，但是我們不會(huì)去質(zhì)疑任何消費(fèi)者的退貨動(dòng)機(jī)，”張雪靜稱，“這也不是公司關(guān)注的重點(diǎn)，我們更關(guān)注的是服務(wù)，只要符合條件，我們就退貨?！?/p>

　　沃爾瑪?shù)纳r產(chǎn)品無(wú)理由退款服務(wù)在美國(guó)、加拿大早已推出，2014年9月沃爾瑪中國(guó)在深圳、東莞、惠州、廈門4個(gè)城市率先推出這一服務(wù)項(xiàng)目，并于12月推廣至廣東、廣西等五省區(qū)的146家門店。

　　“這些城市真正退款率并不高”，張雪靜告訴記者，此前通過(guò)消費(fèi)者調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在推出“省心新鮮100%退款”服務(wù)的門店，83%的受訪者表示對(duì)沃爾瑪?shù)孽r食品質(zhì)更加放心，近70%的受訪者比以往更喜歡沃爾瑪。

　　損失是否變相由消費(fèi)者承擔(dān)？

　　沃爾瑪執(zhí)行100%不滿意退款，必然會(huì)提高門店損耗率，那么這些損耗是否會(huì)通過(guò)變相提高商品價(jià)格最終轉(zhuǎn)嫁由消費(fèi)者或者供應(yīng)商承擔(dān)？

　　“不會(huì)的，這些損失都由門店自己承擔(dān)”，張雪靜表示，門店推出該項(xiàng)服務(wù)也是沃爾瑪對(duì)自身更加嚴(yán)格要求?！爱?dāng)然，若同一商品遭遇連續(xù)退貨，我們也會(huì)與供應(yīng)商溝通?！睆堁╈o表示。