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一季度全國工商機(jī)關(guān) 為消費(fèi)者挽回?fù)p失4.9億元

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-04-16 12:31:05  來源：深圳特區(qū)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　據(jù)新華社北京4月15日電 國家工商總局15日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國工商管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴26.6萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.9億元，同比分別增長8.6％、74.3％。

　　在受理的26.6萬件消費(fèi)者投訴中，商品消費(fèi)投訴15.5萬件，同比增長3％；服務(wù)類消費(fèi)11.1萬件，同比增長17.8％。從所占比重看，商品消費(fèi)投訴前三位是日用百貨、通訊器材和家用電器。服務(wù)消費(fèi)投訴前三位是網(wǎng)絡(luò)購物、居民服務(wù)和電信服務(wù)，其中，網(wǎng)絡(luò)購物成為投訴量同比增長最快的服務(wù)類投訴，為174.4％。

　　1至3月，全國工商管理機(jī)關(guān)共查處擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序案件6.69萬件，同比下降24.9％；案件總值13.2億元，下降19.9％；罰沒金額5億元，下降10.2％。

　　工商總局新聞發(fā)言人于法昌表示，未來市場(chǎng)秩序會(huì)平穩(wěn)向好，案件數(shù)量繼續(xù)減少，但網(wǎng)絡(luò)違法行為可能呈現(xiàn)高發(fā)多發(fā)態(tài)勢(shì)；消費(fèi)者訴求將繼續(xù)增長，消費(fèi)糾紛內(nèi)容更趨復(fù)雜，消費(fèi)投訴調(diào)處難度進(jìn)一步增大。

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