線(xiàn)下零售要借規(guī)模優(yōu)勢(shì)逆轉(zhuǎn)“試衣間”效應(yīng)

　　一直“緊咬”京東不放的國(guó)美電器又出招。昨日，國(guó)美宣布將在線(xiàn)上線(xiàn)下渠道同步啟動(dòng)“4·18購(gòu)物節(jié)”，不僅直指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“6·18購(gòu)物節(jié)”，而且在發(fā)布會(huì)上國(guó)美高管也聲稱(chēng)“不服來(lái)練”、“不帶京東玩”。

　　值得注意的是，有調(diào)查顯示國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)已出現(xiàn)“反向試衣間”現(xiàn)象，而包括國(guó)美、蘇寧等擁有大量線(xiàn)下門(mén)店的電商正試圖利用這一資源逆轉(zhuǎn)純電商的優(yōu)勢(shì)。

　　電商被當(dāng)作“反向試衣間”

　　上半年有京東“6·18”，下半年有天貓“雙11”，電商“造節(jié)”運(yùn)動(dòng)此起彼伏。繼純電商后，由傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型而來(lái)的電商也紛紛加入主場(chǎng)之爭(zhēng)，國(guó)美昨日宣布將借國(guó)美在線(xiàn)4周年之機(jī)啟動(dòng)“4·18購(gòu)物節(jié)”，而蘇寧則在下半年有“百日會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)，與“雙11”貼身而戰(zhàn)。

　　據(jù)了解，包括“4·18”在內(nèi)，國(guó)美自今年以來(lái)大促不斷，僅3月份就有“黑色星期五”和聯(lián)手格力破紀(jì)錄兩項(xiàng)動(dòng)作。

　　對(duì)此，國(guó)美負(fù)責(zé)人表示，頻繁的強(qiáng)勢(shì)促銷(xiāo)不只為銷(xiāo)售，而是借此演練和彰顯其后臺(tái)的供應(yīng)鏈能力。值得注意的是，盡管實(shí)體零售業(yè)整體仍較低迷，但隨著其自身加速轉(zhuǎn)型及消費(fèi)者對(duì)電商的審美疲勞，實(shí)體零售淪為電商“試衣間”的窘境正在悄然變化，包括蘇寧、國(guó)美等在內(nèi)的零售企業(yè)也紛紛重新審視其線(xiàn)下資源的優(yōu)勢(shì)。

　　咨詢(xún)機(jī)構(gòu)埃森哲調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)已出現(xiàn)“反展廳”或“反向試衣間”的現(xiàn)象。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即消費(fèi)者會(huì)先通過(guò)電商平臺(tái)了解商品信息，再到實(shí)體店進(jìn)行親身體驗(yàn)，然后才做出購(gòu)買(mǎi)決定，如果線(xiàn)下價(jià)格差不多或更便宜，消費(fèi)者會(huì)直接在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。在該調(diào)查中，有93%的受訪(fǎng)消費(fèi)者表示實(shí)體店購(gòu)物方便，高于網(wǎng)絡(luò)(75%)和移動(dòng)設(shè)備(61%)。

　　線(xiàn)下體驗(yàn)成實(shí)體“殺手锏”

　　國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，現(xiàn)在的零售主體有的只有網(wǎng)店，有的只有實(shí)體店，渠道、后臺(tái)、用戶(hù)體驗(yàn)都很單一，不能適應(yīng)消費(fèi)者的需求。因此，今后的銷(xiāo)售場(chǎng)景一定是線(xiàn)上線(xiàn)下移動(dòng)端三端合一的全零售體驗(yàn)，背后則是統(tǒng)一的后臺(tái)中心。

　　電商蘇寧亦遵循著同樣的思路。日前，蘇寧易購(gòu)在南京宣布今年將重點(diǎn)擴(kuò)張超市品類(lèi)，目標(biāo)是在今年實(shí)現(xiàn)10倍的高速增長(zhǎng)，并在3年內(nèi)超過(guò)一號(hào)店的規(guī)模。不過(guò)，蘇寧的野心并不僅限于線(xiàn)上，而是要打造擁有線(xiàn)上平臺(tái)、線(xiàn)下門(mén)店雙渠道的O2O互聯(lián)網(wǎng)超市。

　　記者了解到，蘇寧對(duì)線(xiàn)下門(mén)店的O2O改造將有三種“玩法”，一個(gè)是云店，將現(xiàn)在1600家門(mén)店進(jìn)行改造，其中植入超市的元素如虛擬貨架等。第二種是大型的廣場(chǎng)，里面可開(kāi)出2000到3000平方米的超市主力店。第三個(gè)模式是在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)易購(gòu)服務(wù)店。

　　蘇寧廣州大區(qū)總經(jīng)理顧蔚告訴記者，門(mén)店是蘇寧對(duì)抗純電商巨頭的優(yōu)勢(shì)之一，通過(guò)用互聯(lián)網(wǎng)手段改造門(mén)店，強(qiáng)化其展示、體驗(yàn)功能，可以充分發(fā)揮門(mén)店的集聚效應(yīng)。

　　而在昨日，國(guó)美方面也透露，其線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店正在陸續(xù)開(kāi)展智能化升級(jí)，本次“4·18”購(gòu)物節(jié)中將有一批智能化店面亮相，為消費(fèi)者提供全開(kāi)放全場(chǎng)景式體驗(yàn)。