國美電器總裁王俊洲

　　互聯(lián)網(wǎng)＋風(fēng)口下的標(biāo)桿性購物節(jié)正式誕生。正如雙十一以“第一個吃螃蟹”的姿態(tài)在一路爭議中成為互聯(lián)網(wǎng)時代備受關(guān)注的購物節(jié)，隨著互聯(lián)網(wǎng)＋到來，誰將引領(lǐng)零售業(yè)未來？這一次，國美走在了前面。

　　4月13日，國美正式宣布將于4月17日-4月19日，在國美線上、線下、移動端全面開啟“這三天屬于國美”的大型營銷活動。國美總裁王俊洲、國美高級副總裁李俊濤、國美高級副總裁何陽青、國美高級副總裁牟貴先、副總裁宋林林共同出席了本次活動。這也標(biāo)志著，國美全零售戰(zhàn)略升級后，首個線上線下聯(lián)動的大型購物節(jié)正式開啟。

　　據(jù)悉，在本次活動中，國美以 “這三天屬于國美”為核心，向消費者做出了低價、服務(wù)、正品的三大承諾：第一，低價承諾，國美提供全網(wǎng)比價，如果國美所售商品價格高于正規(guī)電商平臺(不含秒殺、低價無貨、團購、限量等噱頭營銷式低價商品)，消費者可獲賠500元；第二，專享服務(wù)、貼心省心，一日三達、精準配送、定時定點專車送貨服務(wù)；第三，100%正品行貨保障，國美承諾所有全零售渠道下的商品均為正品、真品。

　　國美總裁王俊洲表示，“這三天屬于國美“營銷大戰(zhàn)期間，國美線上線下將全面聯(lián)動，以真正意義的全零售低價盛宴，打造上半年最值得期待的購物狂歡節(jié)。依托“全零售”戰(zhàn)略核心優(yōu)勢供應(yīng)鏈支撐和線上、線下、移動端的消費界面互融互通，通過千億采購規(guī)模優(yōu)勢確保線上線下商品價格最低價，為消費者提供全規(guī)格段、全價格段、全品類的真正低價正品家電，最終打造出出涵蓋全年齡段、全渠道、全市場的“這三天屬于國美”的購物狂歡日活動。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，作為進入互聯(lián)網(wǎng)＋時代后，中國零售行業(yè)首個以消費者全新需求為核心，并真正做到線上線下互融互通的促銷活動，其在填補上半年大型促銷節(jié)日空白同時，也將成為互聯(lián)網(wǎng)＋時代的標(biāo)志性購物節(jié)。

　　洞察全新需求國美全零售適時出擊

　　眾所周知，隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，國家提出了以此為基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)＋。受此影響，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代更突出跨界和融合，實體經(jīng)濟與虛擬數(shù)字世界無縫對接，這給消費領(lǐng)域帶來巨變。埃森哲調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如果從線上獲得某一零售商的實時庫存信息，43%的受訪者會直接去附近的店鋪購買；但若不在營業(yè)時間內(nèi)，59%的受訪者會去該零售商的在線或手機渠道購買；此外，還有1/3的消費者表示，中國零售商最需提高的就是一體化購物體驗。隨著互聯(lián)網(wǎng)＋時代到來，線上與線下已經(jīng)沒有邊界和順序之分，消費者將在全購物場景之間自由穿行。

　　基于新時代下消費行為和需求的變革，2015年，國美全渠道戰(zhàn)略將全面升級為“全零售戰(zhàn)略”。在全新戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，國美以消費者需求為核心，通過消費場景虛實交互加速融合，依托于強大的后臺供應(yīng)鏈，以及大數(shù)據(jù)工廠，大力發(fā)展電子商務(wù)和移動微店，帶動線上、線下、移動端的全場景粉絲經(jīng)濟，打造國美擁有億級消費者的生態(tài)圈，讓消費者在實體店、電商、移動端、微店、聯(lián)營等全購物渠道間自由穿行，暢享互聯(lián)網(wǎng)+下的“全零售體驗”。至此，國美全零售戰(zhàn)略框架已經(jīng)搭建完成，具備了打響全零售惠戰(zhàn)的條件。此次“這三天屬于國美”大型營銷活動，也再次對全零售生態(tài)圈商業(yè)模式的檢驗。

　　作為國美全零售戰(zhàn)略框架的重要組成部分，在界面平臺上，國美打造“店鋪端+互聯(lián)網(wǎng)端+數(shù)據(jù)運營端”三端合一的全零售體驗。具體而言，在移動端，國美以微店為紐帶，利用社交平臺，以門店10萬人為引爆商業(yè)模式的種子力量，覆蓋線上線下全渠道；在線下，國美將通過智能產(chǎn)品互動體驗，WI-FI覆蓋全網(wǎng)比價，配送安裝可視化等措施實現(xiàn)智能化門店升級；在線上，國美在線將通過與線下在后臺采購、庫存、物流、信息、會員等方面的共享與融合，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化，打造國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺。特別值得注意的是，國美將加速利用移動資源，快速發(fā)展移動電商，引領(lǐng)國美在線在未來三年移動端用戶數(shù)年復(fù)合增速超過100%，同時在2015年一年時間內(nèi)發(fā)展超過10萬家微店。

　　在供應(yīng)鏈價值平臺，國美也進行了全方位升級。如在采購平臺，通過采購數(shù)據(jù)工廠，以銷定產(chǎn)，增大差異化商品占比，為消費者提供全品牌、全規(guī)格段、全價格段最有競爭力的商品；在物流平臺，加速拓展物流基礎(chǔ)設(shè)施和配套資源，依托遍布全國的1688家連鎖門店打造為三四線城市“最后一公里”配送點，在全國更多城市推廣“一日三達、精準配送、送裝同步”的行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準，充分保障物流服務(wù)的高效優(yōu)質(zhì)；售后平臺方面，國美將搭建全國售后服務(wù)平臺，為全渠道消費者購買提供涵蓋延保服務(wù)、專業(yè)安裝、維修和保養(yǎng)以及家電回收等全方位多重保障。

　　在價值鏈支撐下，本次“這三天屬于國美”大型營銷活動期間，來自不同入口的消費者，都可以享受到豐富的產(chǎn)品，多元化的導(dǎo)購、查詢、支付、安裝、售后、曬單等服務(wù)。與此同時，國美也通過大數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)客戶粘性，引導(dǎo)重復(fù)購買。

　　國美在今年以全零售為支撐發(fā)起兩次大獲全勝的戰(zhàn)役，也印證了這一點，并在行業(yè)內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注。如國美“黑色星期伍”，通過大數(shù)據(jù)工廠精準營銷，掀起了2015年第一場家電搶購風(fēng)潮，線下銷售額同比增長89.3%，國美在線交易額同比增長320%，移動端占比達40%。隨后在3月27日-29日，國美聯(lián)合格力共同推出促銷活動，同樣是在三天時間內(nèi)，格力空調(diào)在國美的線上、線下銷量同比提升1800%。這印證了在互聯(lián)網(wǎng)十時代下，國美全零售對消費者需求的滿足，也為“這三天屬于國美”成為新時代標(biāo)桿性購物節(jié)提供了足夠的底氣。

　　雙線互融互通打造標(biāo)桿性購物狂歡節(jié)

　　同樣根據(jù)埃森哲調(diào)查報告，中國的消費者對線上線下的商品、價格和促銷的偏好更為復(fù)雜：部分消費者希望線上線下趨同，但仍有更多消費者喜歡在差異化的品類、價格和促銷中尋找消費樂趣。

　　基于這一需求，此次活動國美通過線上、線下、移動端之間一體化無縫銜接，確保一致的價格、品類和促銷，并在線上通過PC端+微店客戶端實現(xiàn)全天24小時下單購買確保高效商品購買，在線下以潮流新品發(fā)布讓消費者可以真機體驗。

　　此外，國美還依靠全零售采購平臺投入近千款型號的超低價主流產(chǎn)品，讓消費者能夠在線上+線下+移動端+其他渠道的公共平臺上追求低價優(yōu)質(zhì)商品和享受自由穿行的購物體驗。而這也是國美與此前其他商家所提出噱頭式雙線融合的最大區(qū)別所在。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，對于商家來說，同時擁有線下線下渠道只是雙線融合的門檻，要想真正做到線上線下互融互通，關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈平臺的支撐，從國美本次活動的各項措施來看，國美確實有這個實力。

　　據(jù)記者了解，諸多一線大牌共同參與了“這三天屬于國美”活動，其中不乏蘋果、夏普、格力、海爾、美的、方太、聯(lián)想等一線主流供應(yīng)商。這些供應(yīng)商早在春節(jié)前，就通過國美大數(shù)據(jù)工廠發(fā)布在云共享平臺上的消費者需求調(diào)研報告，在國美全渠道提前備貨，以實現(xiàn)年度超強勢的聯(lián)動營銷。

　　正是在這些供應(yīng)商的鼎力支持下，此次活動期間，國美線上線下同步推出了數(shù)款超低價明星商品，另消費者在全購物場景中自由切換的同時，能夠直接選擇性價比最高的商品進行成交。其中，iPhone6(16G)將打破5000元冰層，蘋果筆記本電腦Macbook Air MJVE2售價6488元；合資70英寸智能彩電跌破底價10000元；海爾多門冰箱降到最低，7公斤一級節(jié)能滾筒洗衣機售價1899元；方太高端歐式廚衛(wèi)也零利潤拋售，歐式套餐(云魔方)4999元。

　　除一線主流供應(yīng)商全力參與，并以海量低價爆款單品確?！斑@三天屬于國美”之外，國美還在線上線下推出了一系列活動，讓消費者享受前所未有的黃金72小時。

　　線上方面，在4月17日零點，國美在線將以“418元大家電放肆搶”拉開“這三天屬于國美”的序幕，4月17日10點將開始家電全額報銷放肆免，活動期間每天10點到22點，每半個小時均有4180元紅包放肆領(lǐng)，4月18日全天老牟專場“滿20000返2000”的放肆大禮，4月19日全天則為“一個不留”的“放肆 24小時”最后瘋搶。

　　更值得一提的是，國美在線日前剛剛上線國內(nèi)首個3D線上家居家裝電商平臺——“國美家”，也將在活動期間進行試水，該平臺聯(lián)手國內(nèi)家裝行業(yè)上市公司東易日盛、婚戀網(wǎng)站百合網(wǎng)以及提供完美家居解決方案的社會化平臺新途網(wǎng)，整合資源方在全程監(jiān)督、快速入住、性價比高、頂尖設(shè)計、3D虛擬體驗等優(yōu)勢，為消費者提供了集家裝設(shè)計、建材挑選、裝修施工、第三方驗收、家電家具購買的一站式體驗服務(wù)。

　　據(jù)了解，國美在線日前宣布已成立“國美家幸?；稹?，首期將注入2億元資金，將推出“尋找10萬個幸福家”活動，為10萬個家庭提供資金援助?；顒悠陂g，有家裝需求的用戶可登陸國美在線、百合網(wǎng)、新途網(wǎng) “國美家”網(wǎng)頁，即可用3D軟件自主設(shè)計樣板間，享受來自家裝和家電行業(yè)價廉物美的整家裝修采購一體化服務(wù)。

　　在國美門店方面，國美將推出“超強員工專場內(nèi)購會“活動，此外還有一批完成智能化升級的旗艦門店在本次活動中推出開業(yè)讓利活動，以北京國美馬甸新活館為例，在其開業(yè)讓利活動中，不僅包含夜市購物滿額就送iPhone6、金條、液晶等超值好禮， 4月18日其還將舉行開業(yè)低價現(xiàn)場簽售會，屆時國美高級副總裁李俊濤及全球知名家電廠商老總將蒞臨馬甸新活館進行現(xiàn)場簽售，獲得簽售的消費者憑簽售卡購物將在原來活動基礎(chǔ)上再優(yōu)惠100-1000元。活動期間的每天14:00開始，國美還將聯(lián)合美的、萬家樂、長虹、海爾、奧克斯、創(chuàng)維、格力、三星、海信、蘇泊爾等品牌在全國門店推出“越夜越優(yōu)惠”。

　　作為本次活動中的最大亮點之一，即國美與美的聯(lián)手打造的首屆“美粉節(jié)”，這是美的全品類商品首次在單一商家的線上線下同步同尺度讓利，作為首個零供共同打造的雙線大型促銷節(jié)日，這一活動將讓“這三天屬于國美”實至名歸。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代定格到互聯(lián)網(wǎng)＋上，跨渠道、全時段、全品類已成為消費者最新的需求，單一渠道或者雖布局多渠道但缺乏供應(yīng)鏈平臺支撐將迎來嚴峻的挑戰(zhàn)。而對于擁有全渠道布局且得到升級供應(yīng)鏈價值平臺支撐的國美全零售體驗來說，真正實現(xiàn)了雙線聯(lián)動的黃金72小時，基于其對消費者需求的滿足，必將成為互聯(lián)網(wǎng)＋時代的標(biāo)桿性購物狂歡節(jié)，國美也借此搶占互聯(lián)網(wǎng)＋風(fēng)口下的新機遇，而通過與廠商的聯(lián)動，還將為制造業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)＋時代的轉(zhuǎn)型提供借鑒。