王先生的尼桑轎車在青浦區(qū)北青公路9595號永達(dá)東風(fēng)日產(chǎn)4S店做保養(yǎng)，怎知保養(yǎng)完不到一個月，機油竟全部燒光了。“沒做這次保養(yǎng)前，機油燃燒一直正常；為何做了保養(yǎng)后，機油燃燒竟如此快？”昨天，讀者王先生致電本報962555熱線。

　　本次“網(wǎng)訴直通-消費”，我們關(guān)注永達(dá)東風(fēng)日產(chǎn)4S店。上海永達(dá)汽車以產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大、銷售網(wǎng)點最多、服務(wù)功能最全、服務(wù)能力最強而聞名上海乃至全國，但就是這樣一個企業(yè)，如何提升服務(wù)水平，值得認(rèn)真反思。

　　【投訴】 今年3月，我的尼桑轎車在青浦區(qū)北青公路永達(dá)東風(fēng)日產(chǎn)4S店做保養(yǎng)，主要換了機油。但保養(yǎng)完不久，我就發(fā)現(xiàn)燒機油，排氣管不斷冒出白煙。再次去永達(dá)東風(fēng)日產(chǎn)4S店檢查，發(fā)現(xiàn)換了不到一個月的機油，幾乎全部燒光。至今，我的汽車燒機油問題仍未解決。 （王先生）

　　【調(diào)查】 “怠速狀態(tài)下，轎車排氣管不斷冒白煙，就跟拖拉機一樣，并且還能聞到刺鼻的燒機油味?！蓖跸壬f，他當(dāng)時馬上致電4S店，但4S店未給出方案。

　　4月上旬，王先生實在忍受不了，讓兒子再次將車送往北青公路永達(dá)東風(fēng)日產(chǎn)4S店檢查。維修人員打開引擎蓋，發(fā)現(xiàn)機油幾乎燒干了。維修人員說，正常情況下每行駛5000公里才耗機油0.5升左右，王先生的汽車保養(yǎng)后機油為何這么快燒干，他們也很困惑。

　　永達(dá)東風(fēng)日產(chǎn)4S店給出解決方案，稱根治這個問題要花幾萬元。王先生予以拒絕。

　　【回應(yīng)】 記者致電北青公路永達(dá)東風(fēng)日產(chǎn)4S店，工作人員解釋，燒機油可能是王先生的發(fā)動機積碳和油泥過多引起的。為何保養(yǎng)前不燒機油，保養(yǎng)后反而燒機油？永達(dá)東風(fēng)日產(chǎn)4S店稱，大概是保養(yǎng)后反而促進了毛病的暴露、發(fā)生。

　　對于這樣的解釋，王先生難以接受。時至今日，尼桑轎車仍吐白煙，王先生擔(dān)心汽車年檢的尾氣檢測會因此過不了。他表示將繼續(xù)維權(quán)，向永達(dá)討個說法。本報記者 屠仕超