提醒：完整記錄不可少

　　隨著一些汽車產(chǎn)品的缺陷被曝光，消費(fèi)者對(duì)汽車廠商和經(jīng)銷商都持懷疑的態(tài)度。再加上國(guó)家對(duì)汽車售后市場(chǎng)政策的放開，汽車維修店和養(yǎng)車APP也紅火起來，去4S店保養(yǎng)維修愛車的人可能被冠以“人傻錢多”的標(biāo)簽。那么，去第三方維修點(diǎn)保養(yǎng)合適嗎？

　　遵守車輛使用說明

　　顧名思義，“三包”即包修、包換、包退的簡(jiǎn)稱，而汽車“三包”則主要體現(xiàn)在換車和退車權(quán)益方面。國(guó)家規(guī)定：如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過5次，消費(fèi)者可以換車。而如果因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，相關(guān)故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，再或發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要零件因其質(zhì)量問題更換2次后仍不能使用的，消費(fèi)者可以選擇退車。

　　那么，如果車主在保修期內(nèi)自行在第三方維修店做保養(yǎng)，出了問題還可以享受“三包”嗎？國(guó)家的免責(zé)規(guī)定包含兩點(diǎn)：一是消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸使用說明書中明示禁止的車輛部分而造成車輛損壞的；二是消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成車輛損壞的。

　　從字面上理解，車主按說明書上的周期，并使用有品質(zhì)保證的配件，在第三方維修店進(jìn)行定期保養(yǎng)，并有可信、完整的保養(yǎng)記錄，車輛就應(yīng)該正常享受“三包”。但北京某4S店的售后部負(fù)責(zé)人說，各家整車企業(yè)對(duì)保養(yǎng)方面的態(tài)度不一，很多品牌都建立了統(tǒng)一售后保養(yǎng)記錄系統(tǒng)，全國(guó)各店共享信息，只要備案車輛未按時(shí)或按里程到4S店做保養(yǎng)，就會(huì)取消對(duì)動(dòng)力系統(tǒng)甚至整車的“三包”服務(wù)。但也有例外，有一些品牌要求不是很嚴(yán)，這需要消費(fèi)者事先去溝通了解。

　　汽車“三包”是可分解的

　　在改裝方面，如果要執(zhí)行上述免責(zé)條款，就有兩個(gè)前提：首先是車主對(duì)車輛所做的加裝、改裝，是說明書上寫明不能改動(dòng)的；其次是有證據(jù)表明，這次加裝或改裝直接導(dǎo)致了車輛的損壞。

　　上述4S店售后負(fù)責(zé)人告訴記者，汽車“三包”是按照動(dòng)力系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、內(nèi)飾外觀等部分來分別保障的，即便滿足了上述兩個(gè)前提要求，免除的也只是相關(guān)故障所在系統(tǒng)的責(zé)任，而非整車。也就是說，如果改裝音響導(dǎo)致音響娛樂系統(tǒng)損壞，則音響娛樂系統(tǒng)不再享受“三包”，但汽車其他零部件仍可享受“三包”。

　　更重要的是，關(guān)于保養(yǎng)或改裝是否影響“三包”，發(fā)生糾紛時(shí)，舉證的必須是銷售方，即4S店要拿出證據(jù)證明車輛問題是由保養(yǎng)或加改裝直接導(dǎo)致的。否則，必須執(zhí)行“三包”政策。 （據(jù)《京華時(shí)報(bào)》）