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鄭州高新區(qū)地稅局“四化”打造服務(wù)地稅

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-04-13 07:29:41  來源：河南日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　鄭州市高新區(qū)地稅局本著“一切為了納稅人，一切服務(wù)納稅人”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，致力打造服務(wù)型地稅。

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范化”。該局深化落實(shí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)一把尺子，辦稅一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，在統(tǒng)一操作中對(duì)納稅服務(wù)工作流程進(jìn)行優(yōu)化完善，確保業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)暢通，服務(wù)規(guī)范高效。

　　服務(wù)手段“信息化”。該局進(jìn)一步完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳功能，大力推進(jìn)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上抄報(bào)稅、微信平臺(tái)辦稅、納稅服務(wù)QQ群和微博等信息化辦稅方式，使納稅人足不出戶即可辦理主要涉稅事項(xiàng)。

　　服務(wù)改進(jìn)“持續(xù)化”。該局把持續(xù)創(chuàng)新的理念貫穿始終，在持續(xù)改進(jìn)中不斷提升完善服務(wù)水平，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，使納稅服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)銜接，相互咬合，互促互進(jìn)。

　　服務(wù)評(píng)價(jià)“社會(huì)化”。該局以開放的心態(tài)廣泛接受社會(huì)各方和廣大納稅人的評(píng)價(jià)，以第三方測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)議等多種方式征集納稅人的需求和意見建議；建立納稅人維權(quán)室，向社會(huì)公布維權(quán)電話響應(yīng)平臺(tái)，并指定專人負(fù)責(zé)受理納稅人的涉稅訴求，限時(shí)將結(jié)果答復(fù)納稅人，不斷提高納稅人的滿意度和遵從度。（楊曉麗）

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