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“硬指標(biāo)”成納稅服務(wù)“一桿秤”

  • 發(fā)布時間：2014-10-23 03:33:11  來源：石家莊日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊 （郭慧莉）納稅服務(wù)制度上墻，投訴電話、熱線電話上墻，社會特邀監(jiān)督員名單上墻……這是近日納稅人趙女士在趙縣國稅局辦稅服務(wù)廳的新發(fā)現(xiàn)。“有了‘硬指標(biāo)’這桿‘秤’，我們心里更有譜了！”納稅人贊嘆道。

　　該局在優(yōu)化納稅服務(wù)中，從健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督、定期評比入手，把“硬指標(biāo)”作為提高納稅服務(wù)質(zhì)量及納稅人滿意度的標(biāo)尺。進(jìn)一步健全限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)及首問責(zé)任制等各項服務(wù)措施，切實做到用制度管人，讓制度“說話”。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，該局辦稅服務(wù)廳不定期組織稅企座談會、上門走訪、發(fā)放調(diào)查表開門納諫，發(fā)揮監(jiān)察室和特邀監(jiān)督員的作用明察暗訪，開通舉報電話實行陽光投訴，構(gòu)筑全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了納稅人維權(quán)的“常態(tài)化”。

　　同時，辦稅服務(wù)廳嚴(yán)格按照評比標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合日常各項監(jiān)督檢查數(shù)據(jù)，定期開展“業(yè)務(wù)能手”、“每月一星”等評比活動，以典型人物激發(fā)干部工作的正能量，用“硬指標(biāo)”把優(yōu)化納稅服務(wù)真正落到實處。

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