要不要禁止顧客“蹭睡”?宜家稱不是新規(guī)定推行有難度
- 發(fā)布時間:2015-04-08 16:22:00 來源:北京晚報 責(zé)任編輯:羅伯特
許多人都在宜家商場看到過這樣的情景:來逛店的顧客躺在商場陳列的樣品沙發(fā)、床、搖椅上睡覺,有的還脫掉鞋子,蓋上樣品被子睡得正香。這樣的行為引起了爭議:贊同者說,既然商場提供體驗區(qū),就說明鼓勵顧客親身試用,為什么不能睡?反對者說,商場畢竟是公共場所,試用體驗也要文明,不能“旁若無人”。
贊同者說
不睡一覺
怎么體驗家具好不好?
“我們睡我們的,你看你的,礙你什么事了?”昨天下午,記者在宜家商場看到,兩位顧客在樣品沙發(fā)陳列區(qū)發(fā)生了口角。一位中年女子帶著的小孩逛街困了,她便給孩子脫了鞋,讓他躺在沙發(fā)上睡覺。而另外一位顧客想試用折疊沙發(fā)變雙人床的靈活度,看到有人礙事,不由得出言抱怨。
這樣的場景絕非偶然,環(huán)顧宜家商場的沙發(fā)、床品陳列區(qū),有多一半的家具上躺著、倚著睡覺的顧客。不少人說:“逛累了正好找個地方休息,宜家不是鼓勵顧客體驗家具嗎,不睡一覺,我怎么知道你這床舒服不舒服?”
反對者說
體驗方式要文明,別太旁若無人了
同樣是帶著孩子逛宜家,鄒女士說,她肯定不會允許孩子在商場的樣品家具上長時間睡覺或躺臥:“我感覺這樣不文明,影響其他顧客看家具不說,公共場所隨便躺著姿態(tài)也不雅觀?!?
“當著人面吃東西我都覺得很難受,更別說當著那么多人睡覺!怎么就能睡得著!”昨天,有媒體刊發(fā)了一組宜家“蹭睡族”的照片,那些千奇百怪的睡姿引發(fā)了微博網(wǎng)友熱議。很多人認為,雖然商場歡迎消費者試坐、試躺體驗,但體驗方式也應(yīng)該文明些,別太旁若無人了。還有一些網(wǎng)友吐槽部分“蹭睡族”不講公德:“脫了鞋子甚至光膀子躺在床單被罩和沙發(fā)罩上,太不衛(wèi)生了,后面的人還怎么體驗試用??!”
宜家說
如果都是體驗,我們很歡迎的
“我們希望創(chuàng)造一個方便,舒適的購物環(huán)境,讓每一位在宜家購物的消費者都能擁有一個良好的購物體驗?!贬槍ι虉隼锏摹安渌濉?,宜家方面昨日給本報記者發(fā)來回應(yīng)稱:宜家鼓勵消費者親自體驗商場內(nèi)的家居用品,但對于一些影響他人購物,給他人造成不便,或者任何不文明的行為,宜家工作人員都將“禮貌地予以制止”。
“這不是一個新規(guī)定?!币思蚁嚓P(guān)負責(zé)人向記者表示,“如果都是體驗,我們很歡迎的。”她表示,宜家也希望通過媒體號召廣大消費者共同創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,為自己和他人提供更加便捷、美好的購物體驗。
但實際上,商場里的工作人員經(jīng)常被這些“蹭睡”的顧客搞得十分為難:很多占著家具睡覺的都是小孩和老年人,睡得又特別熟,工作人員往往不好意思上前叫醒他們。
建議者說
設(shè)置體驗專區(qū),限時體驗
在感慨“消費者素質(zhì)有待提高”的同時,不少網(wǎng)友也開始為宜家出謀劃策。
“宜家可以設(shè)立一個體驗專區(qū),類似一個封閉式的樣板間。這里面的床、沙發(fā)等專門提供給顧客試睡,但需要提前申請預(yù)約;而其他區(qū)域的家具禁止長時間占用?!本W(wǎng)友“透明的茶”說,這樣的樣板間能讓有購買意向的顧客有的放矢地試用和體驗,也能有效制止“蹭睡族”長時間霸占著樣品家具,影響他人選購。
“宜家可以在床、沙發(fā)等‘蹭睡族’經(jīng)常占領(lǐng)的區(qū)域推行‘限時體驗’。”網(wǎng)友“涂涂子”說,例如給每位準備體驗的顧客限定15分鐘,“這段時間足夠體驗一張床或者沙發(fā)是不是足夠舒服了?!?/p>
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