一直以來，精品鋼行業(yè)的電子商務(wù)主要集中在做B2B在線交易。僅把買方和賣方的采購(gòu)信息和供應(yīng)信息放置在平臺(tái)上，而實(shí)際的在線交易量卻難以進(jìn)一步突破和提升。因此，尋求線上線下的資源整合(即O2O營(yíng)銷模式)成為打破精品鋼電商發(fā)展瓶頸的最優(yōu)選擇。精品鋼O2O模式強(qiáng)調(diào)線上線下融合、是一種多終端互動(dòng)的全渠道經(jīng)營(yíng)模式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)精品鋼電子商務(wù)因體驗(yàn)不足和無法提供完整的售后服務(wù)等缺陷。

　　物流與支付是精品鋼電子商務(wù)的兩大短板。一方面，作為大宗商品貿(mào)易，交易額往往比較大，對(duì)資金的安全性、到賬速度等要求比普通商品貿(mào)易更高，大額支付的問題需要突破； 另一方面，當(dāng)前我國(guó)鋼鐵物流還處于傳統(tǒng)物流的階段，大多數(shù)本土物流企業(yè)仍停留在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等傳統(tǒng)物流層面上，缺乏專業(yè)化、一體化的物流服務(wù)能力。

　　現(xiàn)代鋼鐵物流要求企業(yè)從原材料采購(gòu)到商品銷售，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)和功能的合理化配置，即以供應(yīng)鏈整體解決方案為目標(biāo)。而在線上線下的一體化營(yíng)銷活動(dòng)中，通過線上的主動(dòng)交流和咨詢服務(wù)來吸引用戶，引導(dǎo)用戶進(jìn)一步了解信用融資、剪切加工、倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送等線下服務(wù)項(xiàng)目，提升客戶的一站式集成化服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，吸引產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)提供商加入，整合精品鋼供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)資源，將金融機(jī)構(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、物流企業(yè)、剪切加工中心等供應(yīng)鏈資源加入到體系中來提供各類增值服務(wù)，并以信息化手段優(yōu)化資源配置，提高交易安全性和供應(yīng)鏈整體效率。

　　具體而言，線上服務(wù)通過簡(jiǎn)單易用、用戶友好度高的服務(wù)界面，提升用戶體驗(yàn)、提高用戶黏度，引導(dǎo)和培育用戶需求：提供信息資訊和行業(yè)數(shù)據(jù)、推介和交易撮合服務(wù)、線上下單與交易，利用大數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)分析客戶的購(gòu)買行為，更精準(zhǔn)找到客戶，降低營(yíng)銷成本，提交客制化需求，整合新的、分散的小批量需求，集中轉(zhuǎn)化為新的業(yè)務(wù)訂單，利用微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將新的產(chǎn)品技術(shù)信息、增值服務(wù)項(xiàng)目定期推送給客戶，潛移默化地宣傳企業(yè)實(shí)力，培育潛在客戶群。線下服務(wù)整合實(shí)體服務(wù)資源，提供最后一公里的物流配送服務(wù)：完成無法在線操作的結(jié)算服務(wù)、倉(cāng)單質(zhì)押、融資墊資服務(wù)、剪切加工作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送服務(wù)等。

　　在近日舉辦的一場(chǎng)交流洽談會(huì)上，森特集團(tuán)(NASDAQ:SUTR)O2O運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人表示，由于精品鋼交易具有復(fù)雜性、專業(yè)性的特點(diǎn)，涉及支付、開票、二次結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、融資等多個(gè)線下服務(wù)的環(huán)節(jié)。因此，傳統(tǒng)單純的線上服務(wù)無法解決交易環(huán)節(jié)中的所有問題。如何把線上的銷售互動(dòng)與線下實(shí)體的服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，形成互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)的聯(lián)動(dòng)銷售體系顯得尤為迫切。

　　該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步闡述，森特集團(tuán)作為最佳精品鋼供應(yīng)鏈服務(wù)商，積極探索創(chuàng)立了獨(dú)特的精品鋼電商O2O營(yíng)銷模式。在精品鋼電商O2O的營(yíng)銷模式下，電子商務(wù)是手段，現(xiàn)代物流是基礎(chǔ)，安全支付是保障。在“線上下單，線下提貨；線上比價(jià)，線下下單；線下看貨，線上購(gòu)物”等模式的助推下，實(shí)現(xiàn)下單、支付、倉(cāng)儲(chǔ)物流、融資等多渠道融合，通過線上和線下資源的系統(tǒng)整合，改變了鋼材貿(mào)易過去簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)模式和單一的盈利模式。集團(tuán)開展的線上線下雙向互動(dòng)O2O模式取得了良好的效果，提高了客戶關(guān)注度，加強(qiáng)了客戶與集團(tuán)之間的緊密聯(lián)系。同時(shí)，精品鋼電商O2O營(yíng)銷模式的成功運(yùn)作標(biāo)志著森特集團(tuán)在轉(zhuǎn)型升級(jí)上邁出了夯實(shí)的一步，集團(tuán)可以更好的利用自身的優(yōu)勢(shì)資源，對(duì)沖鋼鐵行業(yè)集體低迷帶來的負(fù)面影響，開拓集團(tuán)發(fā)展空間。