中新社北京3月28日電 （記者 劉長(zhǎng)忠）記者28日從此間召開(kāi)的“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌論壇”上獲悉，最新調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)的汽車、電子商務(wù)等八大行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信問(wèn)題較為突出。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)于2014年6月至12月，先后對(duì)北京、杭州、溫州、寧波、南京、長(zhǎng)沙、廣州、東莞、佛山、青島等?。ㄊ校┯嘘P(guān)企業(yè)(單位)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾情況，進(jìn)行了明查暗訪，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題依舊突出。

　　調(diào)查顯示，汽車質(zhì)量問(wèn)題除了常見(jiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、抖動(dòng)，變速箱失靈，剎車系統(tǒng)不靈、點(diǎn)火困難，輪胎過(guò)分磨損等質(zhì)量問(wèn)題外，汽車售后問(wèn)題也日漸凸顯，主要問(wèn)題有：銷售中強(qiáng)賣保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)中強(qiáng)賣所謂精品，召回車輛不及時(shí)，服務(wù)承諾不兌現(xiàn)，虛報(bào)維修、保養(yǎng)項(xiàng)目，零件以次充好、不能百分之百使用原廠配件，維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，只換不修受損零配件，隨意抬高工時(shí)單價(jià)，操作不按技術(shù)規(guī)范等。

　　另外七個(gè)質(zhì)量誠(chéng)信問(wèn)題較為突出的行業(yè)和問(wèn)題是：電商領(lǐng)域失信售假問(wèn)題仍不同程度地存在；家具行業(yè)貼皮紅木家具橫行；家電行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信承諾沒(méi)有完全兌現(xiàn)；凈水機(jī)行業(yè)質(zhì)量參差不齊；電信行業(yè)以客戶為本的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；保險(xiǎn)行業(yè)投保容易、理賠難沒(méi)有根本好轉(zhuǎn)；眼鏡行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信問(wèn)題仍較突出。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，電信行業(yè)也存在頗多問(wèn)題，如充值卡過(guò)期即視為客戶自動(dòng)放棄卡內(nèi)金額；寬帶開(kāi)戶被要求用戶捆綁開(kāi)通固話和手機(jī)；預(yù)付費(fèi)寬帶套餐到期后，單方面自動(dòng)延期并收取費(fèi)用；增值服務(wù)商利用三大運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，單方開(kāi)通收費(fèi)項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)商未告知用戶單方面停機(jī)等，多方面限制了消費(fèi)者權(quán)利。

　　據(jù)了解，2014年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)共累計(jì)查訪企業(yè)1662家，涉及行業(yè)22個(gè)，品牌267個(gè)。其中，合格品牌235個(gè)，占調(diào)查總數(shù)的88%。（完）